Чтобы ваш визит и пребывание в наших ресторанах было комфортным и безопасным, просим вас ознакомиться с настоящими Правилами. Посещая ресторан «РИБАМБЕЛЬ», вы автоматически подтверждаете свое согласие с ними.

Мы стремимся создать атмосферу уюта и радушия для всех гостей, поэтому просим вас соблюдать общепринятые нормы приличия.
В ресторане запрещено:

• Проявлять агрессию, использовать нецензурную брань, провоцировать конфликты и драки.
• Наносить вред имуществу ресторана (мебель, посуда, декор, игровое оборудование). В случае порчи имущества стоимость ущерба подлежит возмещению.
• Находиться в зале в верхней одежде. Пожалуйста, воспользуйтесь гардеробом.
• Загромождать проходы и пути эвакуации, ставить ноги на стулья и диваны, перемещать мебель без разрешения администрации.
• Играть в азартные игры, осуществлять несанкционированную торговлю.

В наших ресторанах действуют правила, направленные на обеспечение качества обслуживания и соблюдение санитарных норм. Эти правила могут быть изменены только по предварительному письменному согласованию с администрацией (например, при заказе банкета) и отражены в договоре.

• Запрет на свою еду и напитки: запрещается проносить и употреблять любые продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, десерты, торты и элементы декора, приобретенные не в Ресторане. Это связано с обеспечением качества продукции, безопасности гостей и выполнением требований законодательства в сфере общепита. Нарушение этого пункта влечет штраф (пробковый сбор).
• Запрет на сторонние услуги: запрещено приглашать для работы на территории ресторана своих аниматоров, артистов, фотографов и иных лиц, оказывающих услуги. Это возможно только по согласованию с администрацией. Нарушение этого пункта влечет штраф (анимационный сбор).

Обратите внимание: в марципановых фигурках и других украшениях на тортах могут быть зубочистки, используемые в качестве крепежа. Пожалуйста, будьте осторожны и предупредите об этом своих гостей, особенно детей. Ресторан не несёт ответственности за травмы, полученные при неосторожном обращении с украшениями.

3.1. Общие правила (действуют на всей территории ресторана)
Мы рады видеть в нашем ресторане гостей с детьми и делаем все, чтобы их пребывание было комфортным. Однако важно помнить, что в соответствии с Семейным кодексом РФ (ст. 63) ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение детей несут их родители или законные представители.

• Дети в возрасте до 16 лет могут находиться в ресторане только в сопровождении взрослых (родителей, опекунов или иных лиц, осуществляющих присмотр).
• Дети в возрасте до 7 лет должны находиться под постоянным присмотром взрослых.
• Ночное время: в соответствии с законодательством РФ запрещается нахождение лиц, не достигших возраста 18 лет, в ресторане в ночное время (с 22:00) без сопровождения родителей.
• Контроль за поведением: Родители (сопровождающие) обязаны следить за поведением детей, не допуская ситуаций, которые могут причинить вред самому ребенку, окружающим гостям или имуществу ресторана. Это касается, в частности: беготни между столами, создающей риск травм и столкновений; громкого крика, плача или иного поведения, нарушающего комфорт других посетителей; намеренной порчи имущества (мебель, посуда, декор). В случае порчи имущества ущерб подлежит возмещению родителями (сопровождающими).
• Ответственность: Ресторан, его сотрудники и администрация не осуществляют функции по присмотру, надзору, воспитанию или уходу за детьми. Вся полнота ответственности за ребенка, его здоровье и безопасность лежит на сопровождающем его взрослом.

3.2. Посещение платной игровой зоны (Игровой комнаты)
Игровая комната предназначена для безопасного и увлекательного досуга детей. Посещение игровой зоны возможно только в присутствии взрослого и после выполнения регистрационных действий.
Порядок посещения и регистрация:
Для посещения игровой комнаты сопровождающему лицу необходимо обратиться к администратору и заполнить Реестр посещения игровой комнаты.
В Реестр вносятся следующие данные:

• Имя и возраст ребенка.
• Время прихода и ухода.
• Имя и контактный телефон сопровождающего лица.
• Номер стола, за которым размещен сопровождающий.

Сопровождающий обязан поставить свою подпись в Реестре.
Подпись в Реестре означает, что сопровождающий:

• Ознакомлен с настоящими Правилами посещения ресторана и игровой комнаты.
• Принимает на себя полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность ребенка во время его нахождения в игровой зоне.
• Подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для нахождения в игровой зоне.

Правила допуска детей в игровую комнату:

• Игровую комнату могут посещать дети в возрасте от 3 до 9 лет (включительно) по будням и от 2 до 9 лет (включительно) по выходным.
• Игровую комнату могут посещать дети ростом не более 140 см.
• В детском лабиринте (второй ярус) могут находиться дети от 3 до 6 лет по будням и от 2 до 6 лет по выходным, ростом не более 120 см. Нахождение на втором этаже игровых домиков запрещено даже под присмотром родителей.
• Допуск ребенка младше указанного возраста возможен только под исключительную ответственность сопровождающего взрослого, о чем делается отметка в Реестре.

Медицинские и поведенческие ограничения:

• Сотрудники игровой комнаты вправе не допустить ребенка при наличии явных признаков простудных, инфекционных заболеваний (насморк, кашель, температура, сыпь).
• Администрация оставляет за собой право прекратить пребывание ребенка в игровой комнате в случае проявления агрессии по отношению к другим детям, актов вандализма или иного поведения, нарушающего безопасность и комфорт.
• В случае необходимости сотрудники игровой комнаты вызовут скорую медицинскую помощь. При отказе родителей от вызова скорой помощи сотрудники попросят написать письменный отказ.

Иные правила:

• В выходные и праздничные дни столики рядом с детской игровой зоной не бронируются заранее, чтобы у всех гостей с детьми была возможность разместиться поближе к игровой комнате.
• Посещение игровой комнаты предусмотрено только в сменной обуви или в носках.
• Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе.
• Запрещено проносить в игровую комнату продукты питания, сладости, напитки, краски и пластилин.
• За ценные вещи (включая мобильные телефоны, игрушки), утерянные ребенком, администрация ответственности не несет.

3.3. Участие в мастер-классах (творческих и кулинарных)
Мастер-классы в «РИБАМБЕЛЬ» носят досуговый и творческий характер и не являются образовательной программой или профессиональным обучением. Для безопасности и комфорта всех участников просим неукоснительно соблюдать следующие правила.

Клеевой пистолет относится к инструментам повышенной опасности. Он хранится в месте, недоступном для детей.
Работа с клеевым пистолетом осуществляется исключительно мастером или, в исключительных случаях, под его прямым и непрерывным контролем. Детям запрещено самостоятельно включать пистолет, нажимать на курок, касаться нагретых частей или менять клеевые стержни. Температура сопла во время работы может достигать 210 °C, что неминуемо приведет к серьезному ожогу при касании. Родители самостоятельно принимают решение об участии своего ребенка в мастер-классе, где предусмотрено использование клеевого пистолета.
Участникам мастер-класса запрещено прикасаться к соплу пистолета в любой момент времени. Запрещено прикасаться к расплавленному клею — он очень горячий и может прилипнуть к коже, вызывая глубокие ожоги.
Запрещено трогать склеенную деталь до полного остывания клея. Мастер обязательно предупредит, когда изделие можно будет безопасно взять в руки.
О любых случайных ожогах или попадании клея на кожу необходимо немедленно сообщить мастеру для оказания первой помощи.

В целях обеспечения безопасности наших гостей и сотрудников, а также сохранности имущества, во всех ресторанах ведется круглосуточное видеонаблюдение.

• Срок хранения записей: Видеоархив хранится на серверах компании в течение ____ дней (указать срок), после чего автоматически перезаписывается.
• Доступ к архиву: Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Предоставление видеозаписей частным лицам по устным просьбам запрещено.
• Официальные запросы: Просмотр и предоставление копий видеоматериалов возможны только для сотрудников правоохранительных и судебных органов при наличии официального мотивированного запроса.

Мы любим животных и рады гостям с небольшими питомцами в нашем ресторане.
Посещение с собакой разрешено при соблюдении следующих условий:

• В ресторан пускают ручных собак ростом не выше 30 см в холке. Питомец должен находиться на коротком поводке или в переноске. К сожалению, собаки выше 30 см не могут находиться в общем зале в целях безопасности других гостей, особенно детей (исключение — закрытые мероприятия по предварительному согласованию с администрацией).
• За собакой нужно убирать. Если случилась небольшая неприятность — просто попросите пакет или салфетки у официанта или хостес, мы всегда поможем.
• Животным нельзя есть из ресторанной посуды. Пожалуйста, используйте свои миски — это требование санитарных норм.
• Владелец несёт полную ответственность за питомца. Если собака причинит вред другим посетителям или испортит имущество ресторана, ущерб возмещается владельцем.
• Администрация вправе попросить владельца с питомцем разместиться за определенным столиком (например, в менее проходной зоне) для комфорта всех посетителей.
• В детскую игровую зону с животными вход запрещён.
• Если ваш питомец болен или ведёт себя агрессивно, администрация вправе отказать в посещении.

Курение (включая электронные сигареты и вейпы) на всей территории ресторана ЗАПРЕЩЕНО в соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ.