Правила посещения ресторанов Ribambelle
Уважаемые гости!
Чтобы ваш визит и пребывание в наших ресторанах было комфортным и безопасным, просим вас ознакомиться с настоящими Правилами. Посещая ресторан «РИБАМБЕЛЬ», вы автоматически подтверждаете свое согласие с ними.
1. Общие правила поведения
Мы стремимся создать атмосферу уюта и радушия для всех гостей, поэтому просим вас соблюдать общепринятые нормы приличия.
В ресторане запрещено:
2. Еда, напитки и сторонние услуги
В наших ресторанах действуют правила, направленные на обеспечение качества обслуживания и соблюдение санитарных норм. Эти правила могут быть изменены только по предварительному письменному согласованию с администрацией (например, при заказе банкета) и отражены в договоре.
3. Ответственность за детей
3.1. Общие правила (действуют на всей территории ресторана)
Мы рады видеть в нашем ресторане гостей с детьми и делаем все, чтобы их пребывание было комфортным. Однако важно помнить, что в соответствии с Семейным кодексом РФ (ст. 63) ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение детей несут их родители или законные представители.
3.2. Посещение платной игровой зоны (Игровой комнаты)
Игровая комната предназначена для безопасного и увлекательного досуга детей. Посещение игровой зоны возможно только в присутствии взрослого и после выполнения регистрационных действий.
Порядок посещения и регистрация:
Для посещения игровой комнаты сопровождающему лицу необходимо обратиться к администратору и заполнить Реестр посещения игровой комнаты.
В Реестр вносятся следующие данные:
Подпись в Реестре означает, что сопровождающий:
3.3. Участие в мастер-классах (творческих и кулинарных)
Мастер-классы в «РИБАМБЕЛЬ» носят досуговый и творческий характер и не являются образовательной программой или профессиональным обучением. Для безопасности и комфорта всех участников просим неукоснительно соблюдать следующие правила.
Общие правила участия
Подготовка к мастер-классу
Правила безопасности для творческих мастер-классов
Особые правила при работе с клеевым пистолетом
Клеевой пистолет относится к инструментам повышенной опасности. Он хранится в месте, недоступном для детей.
Работа с клеевым пистолетом осуществляется исключительно мастером или, в исключительных случаях, под его прямым и непрерывным контролем. Детям запрещено самостоятельно включать пистолет, нажимать на курок, касаться нагретых частей или менять клеевые стержни. Температура сопла во время работы может достигать 210 °C, что неминуемо приведет к серьезному ожогу при касании. Родители самостоятельно принимают решение об участии своего ребенка в мастер-классе, где предусмотрено использование клеевого пистолета.
Участникам мастер-класса запрещено прикасаться к соплу пистолета в любой момент времени. Запрещено прикасаться к расплавленному клею — он очень горячий и может прилипнуть к коже, вызывая глубокие ожоги.
Запрещено трогать склеенную деталь до полного остывания клея. Мастер обязательно предупредит, когда изделие можно будет безопасно взять в руки.
О любых случайных ожогах или попадании клея на кожу необходимо немедленно сообщить мастеру для оказания первой помощи.
Правила безопасности для кулинарных мастер-классов
Ответственность и результат
4. Фото- и видеосъемка
5. Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности наших гостей и сотрудников, а также сохранности имущества, во всех ресторанах ведется круглосуточное видеонаблюдение.
6. Посещение с животными
Мы любим животных и рады гостям с небольшими питомцами в нашем ресторане.
Посещение с собакой разрешено при соблюдении следующих условий:
7. Запрет на курение
Курение (включая электронные сигареты и вейпы) на всей территории ресторана ЗАПРЕЩЕНО в соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ.
Заключительные положения
Чтобы ваш визит и пребывание в наших ресторанах было комфортным и безопасным, просим вас ознакомиться с настоящими Правилами. Посещая ресторан «РИБАМБЕЛЬ», вы автоматически подтверждаете свое согласие с ними.
1. Общие правила поведения
Мы стремимся создать атмосферу уюта и радушия для всех гостей, поэтому просим вас соблюдать общепринятые нормы приличия.
В ресторане запрещено:
- Проявлять агрессию, использовать нецензурную брань, провоцировать конфликты и драки.
- Наносить вред имуществу ресторана (мебель, посуда, декор, игровое оборудование). В случае порчи имущества стоимость ущерба подлежит возмещению.
- Находиться в зале в верхней одежде. Пожалуйста, воспользуйтесь гардеробом.
- Загромождать проходы и пути эвакуации, ставить ноги на стулья и диваны, перемещать мебель без разрешения администрации.
- Играть в азартные игры, осуществлять несанкционированную торговлю.
2. Еда, напитки и сторонние услуги
В наших ресторанах действуют правила, направленные на обеспечение качества обслуживания и соблюдение санитарных норм. Эти правила могут быть изменены только по предварительному письменному согласованию с администрацией (например, при заказе банкета) и отражены в договоре.
- Запрет на свою еду и напитки: запрещается проносить и употреблять любые продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, десерты, торты и элементы декора, приобретенные не в Ресторане. Это связано с обеспечением качества продукции, безопасности гостей и выполнением требований законодательства в сфере общепита. Нарушение этого пункта влечет штраф (пробковый сбор).
- Запрет на сторонние услуги: запрещено приглашать для работы на территории ресторана своих аниматоров, артистов, фотографов и иных лиц, оказывающих услуги. Это возможно только по согласованию с администрацией. Нарушение этого пункта влечет штраф (анимационный сбор).
3. Ответственность за детей
3.1. Общие правила (действуют на всей территории ресторана)
Мы рады видеть в нашем ресторане гостей с детьми и делаем все, чтобы их пребывание было комфортным. Однако важно помнить, что в соответствии с Семейным кодексом РФ (ст. 63) ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и поведение детей несут их родители или законные представители.
- Дети в возрасте до 16 лет могут находиться в ресторане только в сопровождении взрослых (родителей, опекунов или иных лиц, осуществляющих присмотр).
- Дети в возрасте до 7 лет должны находиться под постоянным присмотром взрослых.
- Ночное время: в соответствии с законодательством РФ запрещается нахождение лиц, не достигших возраста 18 лет, в ресторане в ночное время (с 22:00) без сопровождения родителей.
- Контроль за поведением: Родители (сопровождающие) обязаны следить за поведением детей, не допуская ситуаций, которые могут причинить вред самому ребенку, окружающим гостям или имуществу ресторана. Это касается, в частности: беготни между столами, создающей риск травм и столкновений; громкого крика, плача или иного поведения, нарушающего комфорт других посетителей; намеренной порчи имущества (мебель, посуда, декор). В случае порчи имущества ущерб подлежит возмещению родителями (сопровождающими).
- Ответственность: Ресторан, его сотрудники и администрация не осуществляют функции по присмотру, надзору, воспитанию или уходу за детьми. Вся полнота ответственности за ребенка, его здоровье и безопасность лежит на сопровождающем его взрослом.
3.2. Посещение платной игровой зоны (Игровой комнаты)
Игровая комната предназначена для безопасного и увлекательного досуга детей. Посещение игровой зоны возможно только в присутствии взрослого и после выполнения регистрационных действий.
Порядок посещения и регистрация:
Для посещения игровой комнаты сопровождающему лицу необходимо обратиться к администратору и заполнить Реестр посещения игровой комнаты.
В Реестр вносятся следующие данные:
- Имя и возраст ребенка.
- Время прихода и ухода.
- Имя и контактный телефон сопровождающего лица.
- Номер стола, за которым размещен сопровождающий.
Подпись в Реестре означает, что сопровождающий:
- Ознакомлен с настоящими Правилами посещения ресторана и игровой комнаты.
- Принимает на себя полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность ребенка во время его нахождения в игровой зоне.
- Подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для нахождения в игровой зоне.
- Игровую комнату могут посещать дети в возрасте от 3 до 9 лет (включительно) по будням и от 2 до 9 лет (включительно) по выходным.
- Игровую комнату могут посещать дети ростом не более 140 см.
- В детском лабиринте (второй ярус) могут находиться дети от 3 до 6 лет по будням и от 2 до 6 лет по выходным, ростом не более 120 см. Нахождение на втором этаже игровых домиков запрещено даже под присмотром родителей.
- Допуск ребенка младше указанного возраста возможен только под исключительную ответственность сопровождающего взрослого, о чем делается отметка в Реестре.
- Сотрудники игровой комнаты вправе не допустить ребенка при наличии явных признаков простудных, инфекционных заболеваний (насморк, кашель, температура, сыпь).
- Администрация оставляет за собой право прекратить пребывание ребенка в игровой комнате в случае проявления агрессии по отношению к другим детям, актов вандализма или иного поведения, нарушающего безопасность и комфорт.
- В случае необходимости сотрудники игровой комнаты вызовут скорую медицинскую помощь. При отказе родителей от вызова скорой помощи сотрудники попросят написать письменный отказ.
- В выходные и праздничные дни столики рядом с детской игровой зоной не бронируются заранее, чтобы у всех гостей с детьми была возможность разместиться поближе к игровой комнате.
- Посещение игровой комнаты предусмотрено только в сменной обуви или в носках.
- Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе.
- Запрещено проносить в игровую комнату продукты питания, сладости, напитки, краски и пластилин.
- За ценные вещи (включая мобильные телефоны, игрушки), утерянные ребенком, администрация ответственности не несет.
3.3. Участие в мастер-классах (творческих и кулинарных)
Мастер-классы в «РИБАМБЕЛЬ» носят досуговый и творческий характер и не являются образовательной программой или профессиональным обучением. Для безопасности и комфорта всех участников просим неукоснительно соблюдать следующие правила.
Общие правила участия
- Если участником является ребенок, его родитель или законный представитель обязан присутствовать на мастер-классе и осуществлять постоянный контроль за его действиями. Мастер не несет ответственности за присмотр за детьми и не может заменить родителя.
- При записи на мастер-класс Заказчик (родитель) обязан сообщить организаторам об индивидуальных особенностях ребенка, которые могут повлиять на процесс (аллергии на продукты/материалы, страхи, особенности поведения, медицинские противопоказания). Родитель (сопровождающий) оценивает риски участия в мастер-классе самостоятельно.
- Администрация вправе не допустить участника при наличии явных признаков инфекционного заболевания (насморк, кашель, температура, сыпь), чтобы не подвергать риску других гостей и сотрудников.
Подготовка к мастер-классу
- Перед началом кулинарного мастер-класса необходимо вымыть руки с мылом.
- Длинные волосы должны быть убраны (хвост, пучок, косынка/колпак, если они предусмотрены форматом мастер-класса).
- Рекомендуется надевать одежду, которую не жалко испачкать. Фартуки и нарукавники предоставляются Исполнителем, но они не гарантируют 100% защиту от красящих и пачкающих веществ.
- Перед работой с глиной, красками или сыпучими продуктами рекомендуется снять украшения (кольца, браслеты, часы), чтобы не испортить их и не травмироваться.
Правила безопасности для творческих мастер-классов
- Краски, клей, пластилин: Мы просим использовать материалы только по назначению. Избегать попадания в глаза, на слизистые и в рот. При попадании немедленно промыть водой и сообщить мастеру.
- Ножницы и колющие предметы: Ножницы, стеки, иглы и другие острые инструменты используются только под контролем взрослого.
- Передавать ножницы друг другу можно только кольцами вперед в закрытом виде.
- Не направлять ножницы, иглы и другие острые предметы на себя или окружающих.
- Не брать иглы и булавки в рот.
- По окончании работы все инструменты должны быть возвращены мастеру (оставлены в зоне проведения мастер-класса); выносить инструменты за пределы зоны проведения мастер-класса запрещено.
Особые правила при работе с клеевым пистолетом
Клеевой пистолет относится к инструментам повышенной опасности. Он хранится в месте, недоступном для детей.
Работа с клеевым пистолетом осуществляется исключительно мастером или, в исключительных случаях, под его прямым и непрерывным контролем. Детям запрещено самостоятельно включать пистолет, нажимать на курок, касаться нагретых частей или менять клеевые стержни. Температура сопла во время работы может достигать 210 °C, что неминуемо приведет к серьезному ожогу при касании. Родители самостоятельно принимают решение об участии своего ребенка в мастер-классе, где предусмотрено использование клеевого пистолета.
Участникам мастер-класса запрещено прикасаться к соплу пистолета в любой момент времени. Запрещено прикасаться к расплавленному клею — он очень горячий и может прилипнуть к коже, вызывая глубокие ожоги.
Запрещено трогать склеенную деталь до полного остывания клея. Мастер обязательно предупредит, когда изделие можно будет безопасно взять в руки.
О любых случайных ожогах или попадании клея на кожу необходимо немедленно сообщить мастеру для оказания первой помощи.
Правила безопасности для кулинарных мастер-классов
- Ножи и терки: Работа с ножами, терками и другими режущими инструментами разрешена только под наблюдением родителей (сопровождающих взрослых). Запрещено использовать ножи не по назначению, баловаться ими или направлять в сторону других людей. При работе с ножами и терками необходимо соблюдать осторожность, правильно держать инструменты.
- Горячее и электроприборы: к работе с горячими плитами, духовками, кипятком и горячим маслом дети не допускаются. Эти операции выполняет только мастер или персонал Ресторана. Запрещается касаться нагретых поверхностей, открывать духовку без разрешения мастера. При использовании электроприборов руки должны быть сухими.
- Продукты: запрещено пробовать сырые продукты (тесто, фарш), если это не предусмотрено рецептом и не разрешено мастером. Сообщите мастеру о наличии аллергии до начала приготовления.
Ответственность и результат
- Бережное отношение: Участники обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя (посуде, инструментам, мебели).
- Ответственность за вред: В случае умышленной порчи или поломки оборудования/инвентаря, а также порчи имущества в результате грубого нарушения правил техники безопасности, ущерб возмещается родителями (законными представителями) несовершеннолетнего участника или самим участником (если он совершеннолетний). Исполнитель оценивает ущерб и выставляет счет для возмещения.
- Несчастные случаи: при получении травмы участник или родитель обязан немедленно сообщить об этом мастеру для оказания первой помощи. Ресторан не несет ответственности за травмы, полученные в результате несоблюдения участниками (или их детьми) настоящих правил.
- Результат мастер-класса: Результат мастер-класса (внешний вид поделки, вкус блюда) зависит от индивидуальных навыков, возраста, опыта и аккуратности участника. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного художественного, эстетического или вкусового результата, так как это творческий процесс. Претензии, связанные с субъективной оценкой результата («не понравилось», «получилось некрасиво»), не являются основанием для возврата денежных средств.
4. Фото- и видеосъемка
- Личная съемка: Нахождение в общественном месте (ресторане) не требует специального разрешения на любительскую фото- и видеосъемку для личного использования.
- Профессиональная съемка: Любая профессиональная фото- или видеосъемка (с использованием профессионального оборудования, реквизита, большого количества участников) возможна только по предварительному согласованию с администрацией.
- Съемка мероприятия (фотограф от ресторана): если вы заказываете официальную фотосъемку вашего мероприятия у ресторана, фотографии будут переданы вам через ссылку на защищенный сервер компании. Срок хранения фотографий на сервере составляет 1 (один) год с даты мероприятия. По истечении этого срока файлы автоматически удаляются без возможности восстановления. Ресторан не несет ответственности за сохранность фотографий, если гость не скачал их в течение установленного срока. Претензии по утере фотографий по истечении года не принимаются.
- Съемка в рекламных целях: В ресторане может вестись официальная фото- и видеосъемка для рекламных и маркетинговых материалов компании. Факт нахождения в ресторане означает ваше согласие на обнародование и использование изображения в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ.
5. Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности наших гостей и сотрудников, а также сохранности имущества, во всех ресторанах ведется круглосуточное видеонаблюдение.
- Срок хранения записей: Видеоархив хранится на серверах компании в течение ____ дней (указать срок), после чего автоматически перезаписывается.
- Доступ к архиву: Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Предоставление видеозаписей частным лицам по устным просьбам запрещено.
- Официальные запросы: Просмотр и предоставление копий видеоматериалов возможны только для сотрудников правоохранительных и судебных органов при наличии официального мотивированного запроса.
6. Посещение с животными
Мы любим животных и рады гостям с небольшими питомцами в нашем ресторане.
Посещение с собакой разрешено при соблюдении следующих условий:
- В ресторан пускают ручных собак ростом не выше 30 см в холке. Питомец должен находиться на коротком поводке или в переноске. К сожалению, собаки выше 30 см не могут находиться в общем зале в целях безопасности других гостей, особенно детей (исключение — закрытые мероприятия по предварительному согласованию с администрацией).
- За собакой нужно убирать. Если случилась небольшая неприятность — просто попросите пакет или салфетки у официанта или хостес, мы всегда поможем.
- Животным нельзя есть из ресторанной посуды. Пожалуйста, используйте свои миски — это требование санитарных норм.
- Владелец несёт полную ответственность за питомца. Если собака причинит вред другим посетителям или испортит имущество ресторана, ущерб возмещается владельцем.
- Администрация вправе попросить владельца с питомцем разместиться за определенным столиком (например, в менее проходной зоне) для комфорта всех посетителей.
- В детскую игровую зону с животными вход запрещён.
- Если ваш питомец болен или ведёт себя агрессивно, администрация вправе отказать в посещении.
7. Запрет на курение
Курение (включая электронные сигареты и вейпы) на всей территории ресторана ЗАПРЕЩЕНО в соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ.
Заключительные положения
- В случае нарушения данных правил, агрессивного или неадекватного поведения, администрация имеет право отказать гостю в обслуживании и попросить его покинуть заведение без возврата стоимости оплаченных услуг.
- Сохранность личных вещей обеспечивают сами гости. Ресторан не несет ответственность за сохранность ценных вещей, оставленных гостями без присмотра на территории Ресторана, а также в карманах одежды в гардеробе Ресторана.
- В выходные и праздничные дни время посещения ресторана может быть ограничено до 3 часов, чтобы все гости могли комфортно разместиться.
- Для компаний от 8 человек в счёт может быть включён сервисный сбор в размере 10%.
- Факт нахождения в Ресторане подтверждает, что Гость ознакомлен и согласен с настоящими правилами.
- Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.