на оказание услуг в сети ресторанов «РИБАМБЕЛЬ»
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
г. Москва,
Действующая редакция опубликована и введена в действие с «01» апреля 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «РИБАМБЕЛЬ» (далее — «Исполнитель»), в лице Генерального директора Шульги Л. В., действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому физическому лицу, обладающему необходимой дееспособностью и правоспособностью (далее — «Заказчик»), заключить Договор на оказание услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и акцепта настоящей Оферты лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком в соответствии с разделом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
Действующая редакция опубликована и введена в действие с «01» апреля 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «РИБАМБЕЛЬ» (далее — «Исполнитель»), в лице Генерального директора Шульги Л. В., действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее — «Оферта») предлагает любому физическому лицу, обладающему необходимой дееспособностью и правоспособностью (далее — «Заказчик»), заключить Договор на оказание услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и акцепта настоящей Оферты лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком в соответствии с разделом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящего Договора следующие термины используются в указанном ниже значении:
Сайт — официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: https://ribambelle.ru/. На Сайте размещается информация об услугах, товарах, мероприятиях, мастер-классах, а также действующая редакция настоящей Оферты и иные документы Исполнителя.
Ресторан — предприятие общественного питания Исполнителя, расположенное по адресам, указанным на странице Сайта https://ribambelle.ru/kontakty :
Конкретный адрес Ресторана, в котором оказывается услуга, указывается в соответствующем Приложении или на Сайте.
Заказчик — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, осуществившее акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном разделом «Преамбула».
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
Программа Банкета (Приложение № 1) — документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются индивидуальные условия организации и проведения Банкета (дата, время, место, меню, количество гостей, дополнительные услуги и т. п.).
Заказ на кондитерские изделия (Приложение № 2) — документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются индивидуальные параметры изготавливаемого Товара (наименование, вес, состав, декор, дата изготовления, адрес доставки и т. п.).
Билет — электронный или бумажный документ, удостоверяющий право Заказчика на посещение конкретного Мероприятия.
Мероприятие — культурно-развлекательное событие (спектакль, шоу, творческий вечер и т. п.), организуемое Исполнителем в Ресторане.
Мастер-класс — творческое или кулинарное занятие, проводимое мастером Исполнителя для группы участников в Ресторане.
Иные термины, используемые в настоящем Договоре, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычаями делового оборота.
В целях настоящего Договора следующие термины используются в указанном ниже значении:
Сайт — официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: https://ribambelle.ru/. На Сайте размещается информация об услугах, товарах, мероприятиях, мастер-классах, а также действующая редакция настоящей Оферты и иные документы Исполнителя.
Ресторан — предприятие общественного питания Исполнителя, расположенное по адресам, указанным на странице Сайта https://ribambelle.ru/kontakty :
Конкретный адрес Ресторана, в котором оказывается услуга, указывается в соответствующем Приложении или на Сайте.
Заказчик — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, осуществившее акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном разделом «Преамбула».
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
Программа Банкета (Приложение № 1) — документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются индивидуальные условия организации и проведения Банкета (дата, время, место, меню, количество гостей, дополнительные услуги и т. п.).
Заказ на кондитерские изделия (Приложение № 2) — документ, являющийся неотъемлемой частью Договора, в котором фиксируются индивидуальные параметры изготавливаемого Товара (наименование, вес, состав, декор, дата изготовления, адрес доставки и т. п.).
Билет — электронный или бумажный документ, удостоверяющий право Заказчика на посещение конкретного Мероприятия.
Мероприятие — культурно-развлекательное событие (спектакль, шоу, творческий вечер и т. п.), организуемое Исполнителем в Ресторане.
Мастер-класс — творческое или кулинарное занятие, проводимое мастером Исполнителя для группы участников в Ресторане.
Иные термины, используемые в настоящем Договоре, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычаями делового оборота.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги/продавать товары, выбранные и заказанные Заказчиком в соответствии с настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. Подтверждением выбора конкретного направления и согласия с его условиями является акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном в разделе «Преамбула», и/или оформление соответствующего Приложения (Заказа, Программы, Билета) к настоящему Договору.
1.2.Исполнитель осуществляет следующие виды деятельности в рамках настоящей Оферты:
1.2.1.Организация и проведение банкетов (как в помещении Ресторана, так и на выезде — на территории Заказчика) (далее — «Услуги по проведению банкетного мероприятия», «Банкет») на условиях, указанных в Разделе 2 и оформляемых Сторонами в Программе Банкета (Приложение №1).
1.2.2.Изготовление и доставка кондитерских изделий (тортов, пирожных, десертов и иных изделий в соответствии с номенклатурой и прайс-листом Исполнителя) (далее — «Товары») на условиях, указанных в Разделе 3 и оформляемых Сторонами в Заказе (Приложение №2).
1.2.3.Организация и проведение культурно-развлекательных мероприятий (спектаклей, шоу, анимационных программ, творческих и кулинарных мастер-классов) и продажа входных билетов на них (далее — «Мероприятия» и «Билеты») на условиях, указанных в Разделах 4,5 и оформляемых приобретением Билета либо подтверждением записи Заказчика.
1.3.Настоящая Оферта считается акцептованной, а Договор — заключенным и вступившим в силу с момента:
1.3.1.Заполнения Заказчиком формы заказа на Сайте Исполнителя по адресу: https://ribambelle.ru/ и/или
1.3.2.Внесения Заказчиком предоплаты (аванса) на счет Исполнителя в порядке, указанном в настоящей Оферте, и/или
1.3.3.Совершения Заказчиком иных конклюдентных действий, свидетельствующих о безоговорочном и полном принятии им условий настоящей Оферты (например, проставление отметки «Согласен с договором-офертой» в форме онлайн-бронирования).
1.4.Настоящий Договор регулирует отношения Сторон по всем направлениям деятельности Исполнителя, указанным в п. 1.2. При этом права и обязанности Сторон, а также особенности оказания конкретных услуг определяются только теми разделами Договора, которые соответствуют выбранным и оплаченным Заказчиком услугам/товарам.
1.4.1.Если Заказчик заказывает и оплачивает организацию банкета, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 2 настоящего Договора и Приложение №1 (Программа Банкета). Положения иных разделов, регулирующих иные виды услуг, к таким отношениям не применяются, если иное прямо не указано в Программе Банкета.
1.4.2.Если Заказчик заказывает и оплачивает изготовление и доставку кондитерских изделий, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 3 настоящего Договора и Приложение №2 (Заказ на кондитерские изделия).
1.4.3.Если Заказчик приобретает билет на мероприятие, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 4 настоящего Договора.
1.4.4.Если Заказчик оплачивает участие в мастер-классе (в том числе в качестве дополнительной услуги в составе Банкета), к отношениям Сторон применяются положения Раздела 5 настоящего Договора.
1.4.5.В случае, если Заказчик одновременно заказывает несколько видов услуг/товаров, к отношениям Сторон применяются соответствующие разделы Договора в части, регулирующей каждый отдельный вид услуг/товаров. В случае противоречия между положениями разных разделов применяются положения того раздела, который непосредственно регулирует спорные правоотношения.
1.4.6.Положения Раздела 6 (Общие права и обязанности Сторон) и Раздела 7 (Общие положения) применяются к отношениям Сторон во всех случаях, независимо от вида заказанных услуг/товаров, если иное прямо не установлено соответствующим специальным разделом.
2.ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОВЕДЕНИЮ БАНКЕТНОГО МЕРОПРИЯТИЯ (БАНКЕТА)
2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс услуг по организации и проведению банкета (далее — «Банкет») в помещении ресторана «РИБАМБЕЛЬ», а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в полном объеме в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Дата, время, адрес Ресторана, зона проведения Банкета (либо номер стола) (либо: для Выездных Банкетов адрес проведения Банкета, время начала доступа Исполнителя на территорию проведения Банкета), ориентировочное количество гостей (взрослых и детей), меню Банкета, дополнительные услуги (декор, анимационная программа и т.п.) и иные индивидуальные условия согласовываются Сторонами и фиксируются в Программе Банкета, которая является неотъемлемым приложением к настоящему Договору. Программа Банкета составляется Исполнителем на основании предварительной заявки Заказчика (в том числе поданной через сайт Исполнителя) и направляется Заказчику для подтверждения. Факт оплаты Заказчиком аванса, предусмотренного Программой Банкета, считается подтверждением Заказчиком всех условий Программы Банкета и полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
2.2.Полный перечень услуг по организации и проведению Банкета, а также их стоимость указываются в Программе Банкета, которая составляется Сторонами в соответствии с настоящим Договором и с момента его утверждения Сторонами становится неотъемлемым Приложением к настоящему Договору. Стороны вправе утвердить Программу Банкета с использованием электронной почты либо переписки в мессенджерах. Программа Банкета, подтверждение по которой получено Исполнителем с адреса электронной почты Заказчика либо от него в мессенджере (способом, позволяющим достоверно установить, что подтверждение исходит от Заказчика), признается надлежащим образом согласованным Сторонами.
2.3.Внесение изменений в Программу Банкета не допускается позднее, чем за 3 календарных дня до даты Банкета. В случае внесения Заказчиком изменений в Программу Банкета позднее, чем за 3 календарных дня до даты Банкета (а также в случае срочного заказа при заключении Договора позднее, чем за 3 рабочих дня до даты Банкета), Исполнитель вправе увеличить стоимость услуг Исполнителя в части предоставления кондитерских изделий на 20% от стоимости кондитерских изделий, ввиду срочности исполнения заказа.
2.4.Исполнитель обязуется обеспечить своевременную подачу блюд в количестве и ассортименте, указанном в Программе Банкета, а также организовать обслуживание гостей Заказчика в течение всего времени проведения Банкета.
2.5.Стоимость услуг Исполнителя определяется в Программе Банкета.
2.6.В день акцепта настоящей Оферты Заказчик вносит предоплату (аванс) в размере, указанном в Программе Банкета, но не менее 50% от общей стоимости услуг по Программе Банкета. Дата и время Банкета считаются забронированными только после поступления предоплаты в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
2.7.Факт оплаты Заказчиком аванса, предусмотренного Программой Банкета, считается безусловным акцептом настоящей Оферты.
2.8.Окончательный расчет стоимости услуг Исполнителя производится по факту, в день проведения Банкета, сразу после окончания Банкета, с учетом ранее оплаченного аванса. Окончательная стоимость услуг Исполнителя определяется на основании предварительного чека, подписываемого Заказчиком и свидетельствующего о составе и количестве услуг, оказанных Исполнителем, а также об отсутствии претензий Заказчика к качеству оказания услуг по настоящему Договору.
2.9.Разница между определенной на основании предварительного чека окончательной стоимостью услуг Исполнителя и уплаченным Заказчиком авансом оплачивается Заказчиком в день проведения Банкета.
2.10.ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
2.10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в части организации Банкета в любое время до даты проведения Банкета, направив Исполнителю письменное уведомление (по электронной почте, с использованием контактных данных, указанных в Программе Банкета).
2.10.2.В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя (переноса даты или срыва Банкета) по не зависящим от Исполнителя причинам Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по подготовке к Банкету. К таким расходам относятся, в частности:
·стоимость продуктов питания и напитков, закупленных для проведения Банкета;
·стоимость кондитерских изделий, заказанных у третьих лиц;
·расходы на оплату труда привлеченного персонала (аниматоры, артисты, ведущие, фотографы и т.п.), если оплата была произведена Исполнителем до момента отказа Заказчика;
·расходы на аренду оборудования, декора и иных материалов, необходимых для проведения Банкета;
·иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к Банкету, включая штрафы и иные санкции за отмену, предусмотренные договорами Исполнителя с третьими лицами, привлекаемыми Исполнителем для проведения Банкета.
2.10.3.Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем на основании документов бухгалтерского учета (товарные накладные, УПД, чеки, договоры с третьими лицами, акты выполненных работ и иные подтверждающие документы). Документом, подтверждающим фактически понесенные расходы Исполнителя, является бухгалтерская справка Исполнителя, составленная в соответствии с данными бухгалтерского учета. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет копии иных подтверждающих документов (в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного запроса).
2.10.4.В зависимости от срока уведомления об отказе Исполнитель определяет размер возмещаемых расходов на основании данных бухгалтерского учета, в пределах:
·90% от стоимости, согласованной в Программе Банкета – при отказе менее чем за 2 дня до даты Банкета;
·50% от стоимости, согласованной в Программе Банкета – при отказе от 2 до 7 дней до даты Банкета.
В указанных случаях Исполнитель освобождается от обязанности документально подтверждать размер понесенных расходов и предоставлять соответствующие документы, если Заказчиком письменно не заявлено возражений. При этом сумма уплаченного аванса, за вычетом компенсации фактических расходов Исполнителя, рассчитанных в соответствии с настоящим пунктом, подлежит возврату Заказчику в порядке, установленном п.п. 2.10.8 настоящего пункта.
2.10.5.При отказе Заказчика от услуг Исполнителя более чем за 7 дней до даты Банкета Исполнитель возвращает уплаченный аванс в полном объеме, если иное не предусмотрено настоящим пунктом. Если к моменту отказа Исполнителем уже понесены расходы, указанные в п. 2.10.2., Исполнитель вправе удержать сумму таких расходов, предоставив Заказчику подтверждающие документы (бухгалтерскую справку) в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления об отказе.
2.10.6.В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя превышает сумму уплаченного Заказчиком аванса, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения разницы. В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя меньше суммы уплаченного Заказчиком аванса, разница подлежит возврату Заказчику.
2.10.7.Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, поданного по адресу электронной почты Исполнителя. К заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, а в случае возврата на иной счет/карту – также сведения о банковских реквизитах. Исполнитель вправе запросить иные документы, необходимые для идентификации Заказчика и проведения возврата в соответствии с законодательством РФ.
2.10.8.Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и всех необходимых документов.
2.11.В случае оказания Заказчику дополнительных услуг (услуг фото и/или видеосъемки Банкета, услуг по проведению кулинарных и творческих мастер-классов для гостей Банкета, услуг по декорированию зала для проведения Банкета, услуг аниматоров, артистов, музыкантов и иных подобных услуг) Стороны отражают это в Программе Банкета. В отношении некоторых дополнительных услуг Исполнитель может выступать в качестве организатора, о чем он сообщает Заказчику и отражает этот факт в Программе Банкета; услуги в таком случае оплачиваются Заказчиком напрямую лицам, оказывающим соответствующие услуги, на основании соответствующего счета; такие дополнительные услуги не оплачиваются Исполнителю.
2.12.ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЕЗДНОГО БАНКЕТА
2.12.1.Положения настоящего пункта применяются в случае, если Заказчик заказывает услуги по организации и проведению банкетного мероприятия (Банкета) вне помещения Ресторана Исполнителя – на территории, определяемой Заказчиком (далее — «Выездной Банкет»).
2.12.2.К отношениям Сторон по организации Выездного Банкета применяются все положения Раздела 2 настоящего Договора, за исключением пунктов, которые по своему существу связаны с нахождением Заказчика и его гостей в помещении Ресторана Исполнителя (в частности, п. 2.1. в части адреса Ресторана, п. 6.5. в части пробкового сбора в Ресторане, иные подобные положения).
2.12.3. В день акцепта настоящей Оферты Заказчик вносит предоплату (аванс) в размере, указанном в Программе Банкета, в размере 100% от общей стоимости услуг по Программе Банкета. Дата и время Банкета считаются забронированными только после поступления предоплаты в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
2.12.4.Обязанности Заказчика по подготовке площадки. Заказчик обязуется заблаговременно, с учетом разумно необходимого времени для подготовки Выездного Банкета, предоставить Исполнителю доступ в помещение/на территорию проведения Банкета.
2.12.5. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю:
2.12.7. Разрешения и согласования. Если для проведения Выездного Банкета требуется получение каких-либо разрешений от собственников помещения, административных органов, соседей или иных третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: разрешение на использование открытого огня, на проведение мероприятия с повышенным уровнем шума, на перекрытие проездов и т.п.), Заказчик обязуется самостоятельно получить такие разрешения заблаговременно до даты мероприятия. Исполнитель вправе запросить копии соответствующих разрешений.
2.12.8.Ответственность за доступ. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг (с применением последствий, предусмотренных п. 2.10. настоящего Договора для случая отказа Заказчика), если Заказчик не предоставил доступ к месту проведения мероприятия в согласованное Сторонами время. Непредоставление доступа в течение 2 часов с согласованного времени начала подготовки рассматривается как односторонний отказ Заказчика от Договора.
2.12.9.Заказчик обязуется не препятствовать Исполнителю (сотрудникам Исполнителя) в оказании услуг, согласованных Сторонами в Программе Банкета.
2.12.10. Заказчик обязуется обеспечить безопасные условия для оказания Исполнителем услуг (в том числе пожарную безопасность, сохранность оборудования Исполнителя от посягательств третьих лиц, безопасную среду для перемещения сотрудников Исполнителя с грузом и т.п.).
2.12.11.Заказчик самостоятельно несет ответственность за безопасность при проведении Выездного Банкета, а также за безопасность всех лиц, участвующих в мероприятии (включая, но не ограничиваясь, гостей, иных привлеченных лиц, несовершеннолетних детей).
3. ЗАКАЗ КОНДИТЕРСКИХ ИЗДЕЛИЙ С ДОСТАВКОЙ
3.1.Предмет. Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика кондитерские изделия (торты, пирожные, десерты, сладости и т.п.), именуемые в дальнейшем «Товар», а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Разделом.
3.2.Оформление Заказа.
3.2.1.Индивидуальные параметры Товара (наименование, вес, состав, декор, цена, дата и время изготовления, адрес доставки и иные условия) согласовываются Сторонами и фиксируются в «Заказе на кондитерские изделия» (Приложение №2).
3.2.2.Заказ на кондитерские изделия может быть оформлен через сайт Исполнителя, по телефону или в мессенджере. Надлежаще оформленным Заказ считается после его подтверждения Исполнителем и оплаты Заказчиком.
3.3.Цена и оплата.
3.3.1.Стоимость Товара определяется в Заказе на кондитерские изделия в соответствии с прайс-листом и номенклатурой Исполнителя.
3.3.2. Заказчик производит 100% предоплату стоимости Товара. Заказ считается принятым в работу, а дата и время изготовления забронированными только после поступления полной стоимости Товара на расчетный счет Исполнителя.
3.3.3. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
3.4.Порядок получения и доставки.
3.4.1.Заказчик может получить Товар самостоятельно (самовывоз) из Ресторана Исполнителя или заказать доставку. Условия доставки (адрес, дата, время, стоимость) согласовываются Сторонами отдельно и указываются в Заказе.
3.4.2.Обязанность Исполнителя по передаче Товара считается исполненной в момент:
·при самовывозе - вручения Товара Заказчику в Ресторане, указанном в Заказе;
·при доставке - вручения Товара Заказчику либо лицу, уполномоченному Заказчиком, по адресу доставки, указанному в Заказе.
3.5.При приемке Товара Заказчик обязан осмотреть его на предмет соответствия Заказу, отсутствия внешних повреждений, соблюдения условий целостности упаковки. Претензии по внешнему виду и комплектности Товара принимаются Исполнителем до момента передачи Товара. После подписания накладной или фактического принятия Товара (начала его использования) претензии по внешнему виду не принимаются.
3.6.Претензии по качеству (вкусу, свежести) Товара могут быть предъявлены Заказчиком в течение 2 (двух) дней с момента получения Товара, при условии, что Товар хранился с соблюдением температурного режима. Для рассмотрения претензии Заказчик обязан предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки.
3.7.Ответственность.
3.7.1.В случае отказа Заказчика от Заказа менее чем за 48 часов до согласованной даты изготовления, Исполнитель вправе удержать уплаченную предоплату в качестве компенсации понесенных расходов (закупка ингредиентов, бронирование времени кондитера и т.п.).
3.7.2.За нарушение сроков доставки Товара по вине Исполнителя Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый час просрочки, но не более 10% от стоимости Товара.
1.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги/продавать товары, выбранные и заказанные Заказчиком в соответствии с настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. Подтверждением выбора конкретного направления и согласия с его условиями является акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном в разделе «Преамбула», и/или оформление соответствующего Приложения (Заказа, Программы, Билета) к настоящему Договору.
1.2.Исполнитель осуществляет следующие виды деятельности в рамках настоящей Оферты:
1.2.1.Организация и проведение банкетов (как в помещении Ресторана, так и на выезде — на территории Заказчика) (далее — «Услуги по проведению банкетного мероприятия», «Банкет») на условиях, указанных в Разделе 2 и оформляемых Сторонами в Программе Банкета (Приложение №1).
1.2.2.Изготовление и доставка кондитерских изделий (тортов, пирожных, десертов и иных изделий в соответствии с номенклатурой и прайс-листом Исполнителя) (далее — «Товары») на условиях, указанных в Разделе 3 и оформляемых Сторонами в Заказе (Приложение №2).
1.2.3.Организация и проведение культурно-развлекательных мероприятий (спектаклей, шоу, анимационных программ, творческих и кулинарных мастер-классов) и продажа входных билетов на них (далее — «Мероприятия» и «Билеты») на условиях, указанных в Разделах 4,5 и оформляемых приобретением Билета либо подтверждением записи Заказчика.
1.3.Настоящая Оферта считается акцептованной, а Договор — заключенным и вступившим в силу с момента:
1.3.1.Заполнения Заказчиком формы заказа на Сайте Исполнителя по адресу: https://ribambelle.ru/ и/или
1.3.2.Внесения Заказчиком предоплаты (аванса) на счет Исполнителя в порядке, указанном в настоящей Оферте, и/или
1.3.3.Совершения Заказчиком иных конклюдентных действий, свидетельствующих о безоговорочном и полном принятии им условий настоящей Оферты (например, проставление отметки «Согласен с договором-офертой» в форме онлайн-бронирования).
1.4.Настоящий Договор регулирует отношения Сторон по всем направлениям деятельности Исполнителя, указанным в п. 1.2. При этом права и обязанности Сторон, а также особенности оказания конкретных услуг определяются только теми разделами Договора, которые соответствуют выбранным и оплаченным Заказчиком услугам/товарам.
1.4.1.Если Заказчик заказывает и оплачивает организацию банкета, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 2 настоящего Договора и Приложение №1 (Программа Банкета). Положения иных разделов, регулирующих иные виды услуг, к таким отношениям не применяются, если иное прямо не указано в Программе Банкета.
1.4.2.Если Заказчик заказывает и оплачивает изготовление и доставку кондитерских изделий, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 3 настоящего Договора и Приложение №2 (Заказ на кондитерские изделия).
1.4.3.Если Заказчик приобретает билет на мероприятие, к отношениям Сторон применяются положения Раздела 4 настоящего Договора.
1.4.4.Если Заказчик оплачивает участие в мастер-классе (в том числе в качестве дополнительной услуги в составе Банкета), к отношениям Сторон применяются положения Раздела 5 настоящего Договора.
1.4.5.В случае, если Заказчик одновременно заказывает несколько видов услуг/товаров, к отношениям Сторон применяются соответствующие разделы Договора в части, регулирующей каждый отдельный вид услуг/товаров. В случае противоречия между положениями разных разделов применяются положения того раздела, который непосредственно регулирует спорные правоотношения.
1.4.6.Положения Раздела 6 (Общие права и обязанности Сторон) и Раздела 7 (Общие положения) применяются к отношениям Сторон во всех случаях, независимо от вида заказанных услуг/товаров, если иное прямо не установлено соответствующим специальным разделом.
2.ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОВЕДЕНИЮ БАНКЕТНОГО МЕРОПРИЯТИЯ (БАНКЕТА)
2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс услуг по организации и проведению банкета (далее — «Банкет») в помещении ресторана «РИБАМБЕЛЬ», а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в полном объеме в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Дата, время, адрес Ресторана, зона проведения Банкета (либо номер стола) (либо: для Выездных Банкетов адрес проведения Банкета, время начала доступа Исполнителя на территорию проведения Банкета), ориентировочное количество гостей (взрослых и детей), меню Банкета, дополнительные услуги (декор, анимационная программа и т.п.) и иные индивидуальные условия согласовываются Сторонами и фиксируются в Программе Банкета, которая является неотъемлемым приложением к настоящему Договору. Программа Банкета составляется Исполнителем на основании предварительной заявки Заказчика (в том числе поданной через сайт Исполнителя) и направляется Заказчику для подтверждения. Факт оплаты Заказчиком аванса, предусмотренного Программой Банкета, считается подтверждением Заказчиком всех условий Программы Банкета и полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
2.2.Полный перечень услуг по организации и проведению Банкета, а также их стоимость указываются в Программе Банкета, которая составляется Сторонами в соответствии с настоящим Договором и с момента его утверждения Сторонами становится неотъемлемым Приложением к настоящему Договору. Стороны вправе утвердить Программу Банкета с использованием электронной почты либо переписки в мессенджерах. Программа Банкета, подтверждение по которой получено Исполнителем с адреса электронной почты Заказчика либо от него в мессенджере (способом, позволяющим достоверно установить, что подтверждение исходит от Заказчика), признается надлежащим образом согласованным Сторонами.
2.3.Внесение изменений в Программу Банкета не допускается позднее, чем за 3 календарных дня до даты Банкета. В случае внесения Заказчиком изменений в Программу Банкета позднее, чем за 3 календарных дня до даты Банкета (а также в случае срочного заказа при заключении Договора позднее, чем за 3 рабочих дня до даты Банкета), Исполнитель вправе увеличить стоимость услуг Исполнителя в части предоставления кондитерских изделий на 20% от стоимости кондитерских изделий, ввиду срочности исполнения заказа.
2.4.Исполнитель обязуется обеспечить своевременную подачу блюд в количестве и ассортименте, указанном в Программе Банкета, а также организовать обслуживание гостей Заказчика в течение всего времени проведения Банкета.
2.5.Стоимость услуг Исполнителя определяется в Программе Банкета.
2.6.В день акцепта настоящей Оферты Заказчик вносит предоплату (аванс) в размере, указанном в Программе Банкета, но не менее 50% от общей стоимости услуг по Программе Банкета. Дата и время Банкета считаются забронированными только после поступления предоплаты в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
2.7.Факт оплаты Заказчиком аванса, предусмотренного Программой Банкета, считается безусловным акцептом настоящей Оферты.
2.8.Окончательный расчет стоимости услуг Исполнителя производится по факту, в день проведения Банкета, сразу после окончания Банкета, с учетом ранее оплаченного аванса. Окончательная стоимость услуг Исполнителя определяется на основании предварительного чека, подписываемого Заказчиком и свидетельствующего о составе и количестве услуг, оказанных Исполнителем, а также об отсутствии претензий Заказчика к качеству оказания услуг по настоящему Договору.
2.9.Разница между определенной на основании предварительного чека окончательной стоимостью услуг Исполнителя и уплаченным Заказчиком авансом оплачивается Заказчиком в день проведения Банкета.
2.10.ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
2.10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в части организации Банкета в любое время до даты проведения Банкета, направив Исполнителю письменное уведомление (по электронной почте, с использованием контактных данных, указанных в Программе Банкета).
2.10.2.В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя (переноса даты или срыва Банкета) по не зависящим от Исполнителя причинам Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по подготовке к Банкету. К таким расходам относятся, в частности:
·стоимость продуктов питания и напитков, закупленных для проведения Банкета;
·стоимость кондитерских изделий, заказанных у третьих лиц;
·расходы на оплату труда привлеченного персонала (аниматоры, артисты, ведущие, фотографы и т.п.), если оплата была произведена Исполнителем до момента отказа Заказчика;
·расходы на аренду оборудования, декора и иных материалов, необходимых для проведения Банкета;
·иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к Банкету, включая штрафы и иные санкции за отмену, предусмотренные договорами Исполнителя с третьими лицами, привлекаемыми Исполнителем для проведения Банкета.
2.10.3.Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем на основании документов бухгалтерского учета (товарные накладные, УПД, чеки, договоры с третьими лицами, акты выполненных работ и иные подтверждающие документы). Документом, подтверждающим фактически понесенные расходы Исполнителя, является бухгалтерская справка Исполнителя, составленная в соответствии с данными бухгалтерского учета. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет копии иных подтверждающих документов (в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного запроса).
2.10.4.В зависимости от срока уведомления об отказе Исполнитель определяет размер возмещаемых расходов на основании данных бухгалтерского учета, в пределах:
·90% от стоимости, согласованной в Программе Банкета – при отказе менее чем за 2 дня до даты Банкета;
·50% от стоимости, согласованной в Программе Банкета – при отказе от 2 до 7 дней до даты Банкета.
В указанных случаях Исполнитель освобождается от обязанности документально подтверждать размер понесенных расходов и предоставлять соответствующие документы, если Заказчиком письменно не заявлено возражений. При этом сумма уплаченного аванса, за вычетом компенсации фактических расходов Исполнителя, рассчитанных в соответствии с настоящим пунктом, подлежит возврату Заказчику в порядке, установленном п.п. 2.10.8 настоящего пункта.
2.10.5.При отказе Заказчика от услуг Исполнителя более чем за 7 дней до даты Банкета Исполнитель возвращает уплаченный аванс в полном объеме, если иное не предусмотрено настоящим пунктом. Если к моменту отказа Исполнителем уже понесены расходы, указанные в п. 2.10.2., Исполнитель вправе удержать сумму таких расходов, предоставив Заказчику подтверждающие документы (бухгалтерскую справку) в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления об отказе.
2.10.6.В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя превышает сумму уплаченного Заказчиком аванса, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения разницы. В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя меньше суммы уплаченного Заказчиком аванса, разница подлежит возврату Заказчику.
2.10.7.Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, поданного по адресу электронной почты Исполнителя. К заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, а в случае возврата на иной счет/карту – также сведения о банковских реквизитах. Исполнитель вправе запросить иные документы, необходимые для идентификации Заказчика и проведения возврата в соответствии с законодательством РФ.
2.10.8.Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и всех необходимых документов.
2.11.В случае оказания Заказчику дополнительных услуг (услуг фото и/или видеосъемки Банкета, услуг по проведению кулинарных и творческих мастер-классов для гостей Банкета, услуг по декорированию зала для проведения Банкета, услуг аниматоров, артистов, музыкантов и иных подобных услуг) Стороны отражают это в Программе Банкета. В отношении некоторых дополнительных услуг Исполнитель может выступать в качестве организатора, о чем он сообщает Заказчику и отражает этот факт в Программе Банкета; услуги в таком случае оплачиваются Заказчиком напрямую лицам, оказывающим соответствующие услуги, на основании соответствующего счета; такие дополнительные услуги не оплачиваются Исполнителю.
2.12.ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЕЗДНОГО БАНКЕТА
2.12.1.Положения настоящего пункта применяются в случае, если Заказчик заказывает услуги по организации и проведению банкетного мероприятия (Банкета) вне помещения Ресторана Исполнителя – на территории, определяемой Заказчиком (далее — «Выездной Банкет»).
2.12.2.К отношениям Сторон по организации Выездного Банкета применяются все положения Раздела 2 настоящего Договора, за исключением пунктов, которые по своему существу связаны с нахождением Заказчика и его гостей в помещении Ресторана Исполнителя (в частности, п. 2.1. в части адреса Ресторана, п. 6.5. в части пробкового сбора в Ресторане, иные подобные положения).
2.12.3. В день акцепта настоящей Оферты Заказчик вносит предоплату (аванс) в размере, указанном в Программе Банкета, в размере 100% от общей стоимости услуг по Программе Банкета. Дата и время Банкета считаются забронированными только после поступления предоплаты в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
2.12.4.Обязанности Заказчика по подготовке площадки. Заказчик обязуется заблаговременно, с учетом разумно необходимого времени для подготовки Выездного Банкета, предоставить Исполнителю доступ в помещение/на территорию проведения Банкета.
2.12.5. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю:
- достаточное для работы оборудования Исполнителя электроснабжение (с указанием параметров сети, если требуется специальное подключение);
- доступ к электрическим розеткам и, при необходимости, к системе водоснабжения (с учетом расстановки столов и оборудования);
- место для размещения оборудования Исполнителя;
- место для складирования инвентаря и переодевания сотрудников Исполнителя (при необходимости).
2.12.7. Разрешения и согласования. Если для проведения Выездного Банкета требуется получение каких-либо разрешений от собственников помещения, административных органов, соседей или иных третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: разрешение на использование открытого огня, на проведение мероприятия с повышенным уровнем шума, на перекрытие проездов и т.п.), Заказчик обязуется самостоятельно получить такие разрешения заблаговременно до даты мероприятия. Исполнитель вправе запросить копии соответствующих разрешений.
2.12.8.Ответственность за доступ. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг (с применением последствий, предусмотренных п. 2.10. настоящего Договора для случая отказа Заказчика), если Заказчик не предоставил доступ к месту проведения мероприятия в согласованное Сторонами время. Непредоставление доступа в течение 2 часов с согласованного времени начала подготовки рассматривается как односторонний отказ Заказчика от Договора.
2.12.9.Заказчик обязуется не препятствовать Исполнителю (сотрудникам Исполнителя) в оказании услуг, согласованных Сторонами в Программе Банкета.
2.12.10. Заказчик обязуется обеспечить безопасные условия для оказания Исполнителем услуг (в том числе пожарную безопасность, сохранность оборудования Исполнителя от посягательств третьих лиц, безопасную среду для перемещения сотрудников Исполнителя с грузом и т.п.).
2.12.11.Заказчик самостоятельно несет ответственность за безопасность при проведении Выездного Банкета, а также за безопасность всех лиц, участвующих в мероприятии (включая, но не ограничиваясь, гостей, иных привлеченных лиц, несовершеннолетних детей).
3. ЗАКАЗ КОНДИТЕРСКИХ ИЗДЕЛИЙ С ДОСТАВКОЙ
3.1.Предмет. Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика кондитерские изделия (торты, пирожные, десерты, сладости и т.п.), именуемые в дальнейшем «Товар», а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Разделом.
3.2.Оформление Заказа.
3.2.1.Индивидуальные параметры Товара (наименование, вес, состав, декор, цена, дата и время изготовления, адрес доставки и иные условия) согласовываются Сторонами и фиксируются в «Заказе на кондитерские изделия» (Приложение №2).
3.2.2.Заказ на кондитерские изделия может быть оформлен через сайт Исполнителя, по телефону или в мессенджере. Надлежаще оформленным Заказ считается после его подтверждения Исполнителем и оплаты Заказчиком.
3.3.Цена и оплата.
3.3.1.Стоимость Товара определяется в Заказе на кондитерские изделия в соответствии с прайс-листом и номенклатурой Исполнителя.
3.3.2. Заказчик производит 100% предоплату стоимости Товара. Заказ считается принятым в работу, а дата и время изготовления забронированными только после поступления полной стоимости Товара на расчетный счет Исполнителя.
3.3.3. Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
3.4.Порядок получения и доставки.
3.4.1.Заказчик может получить Товар самостоятельно (самовывоз) из Ресторана Исполнителя или заказать доставку. Условия доставки (адрес, дата, время, стоимость) согласовываются Сторонами отдельно и указываются в Заказе.
3.4.2.Обязанность Исполнителя по передаче Товара считается исполненной в момент:
·при самовывозе - вручения Товара Заказчику в Ресторане, указанном в Заказе;
·при доставке - вручения Товара Заказчику либо лицу, уполномоченному Заказчиком, по адресу доставки, указанному в Заказе.
3.5.При приемке Товара Заказчик обязан осмотреть его на предмет соответствия Заказу, отсутствия внешних повреждений, соблюдения условий целостности упаковки. Претензии по внешнему виду и комплектности Товара принимаются Исполнителем до момента передачи Товара. После подписания накладной или фактического принятия Товара (начала его использования) претензии по внешнему виду не принимаются.
3.6.Претензии по качеству (вкусу, свежести) Товара могут быть предъявлены Заказчиком в течение 2 (двух) дней с момента получения Товара, при условии, что Товар хранился с соблюдением температурного режима. Для рассмотрения претензии Заказчик обязан предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки.
3.7.Ответственность.
3.7.1.В случае отказа Заказчика от Заказа менее чем за 48 часов до согласованной даты изготовления, Исполнитель вправе удержать уплаченную предоплату в качестве компенсации понесенных расходов (закупка ингредиентов, бронирование времени кондитера и т.п.).
3.7.2.За нарушение сроков доставки Товара по вине Исполнителя Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый час просрочки, но не более 10% от стоимости Товара.
4.ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ
4.1.Предмет. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (зрителю) возможность посещения культурно-развлекательного мероприятия (спектакля, шоу, творческого вечера и т.п.), а Заказчик обязуется оплатить эту возможность, приобретая входной Билет.
4.2.Билет и Правила посещения.
4.2.1.Билет может быть электронным или бумажным и является документом, подтверждающим право Заказчика на посещение конкретного Мероприятия.
4.2.2.Обязательными условиями посещения Мероприятия являются «Правила посещения мероприятий», которые размещены на Сайте Исполнителя в описании Мероприятия и/или являются неотъемлемой частью Билета. Приобретая Билет, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать. Правила могут содержать информацию о возрастных ограничениях, времени начала и окончания, запрете фото/видеосъемки и т.д. В случае, если для конкретного Мероприятия не установлены правила посещения, применяются общие правила посещения Ресторанов Исполнителя.
4.3.Оплата.
4.3.1.Стоимость Билета определяется Исполнителем и указывается на Сайте и/или в Билете.
4.3.2.Оплата производится в порядке 100% предоплаты.
4.3.3.Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
4.4.Возврат билетов по инициативе Заказчика.
4.4.1.Заказчик вправе отказаться от посещения Мероприятия и вернуть Билет, направив Исполнителю письменное заявление по электронной почте (с использованием контактных данных, указанных на Сайте). К заявлению прилагаются:
·копия документа, удостоверяющего личность Заказчика;
·электронный или скан-копия Билета (либо номер заказа, позволяющий идентифицировать Билет);
·в случаях, предусмотренных п. 4.4.4. настоящего Договора, — документы, подтверждающие наличие особых обстоятельств.
4.4.2.Размер возвращаемой суммы зависит от срока подачи заявления и определяется в следующем порядке:
4.1.Предмет. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (зрителю) возможность посещения культурно-развлекательного мероприятия (спектакля, шоу, творческого вечера и т.п.), а Заказчик обязуется оплатить эту возможность, приобретая входной Билет.
4.2.Билет и Правила посещения.
4.2.1.Билет может быть электронным или бумажным и является документом, подтверждающим право Заказчика на посещение конкретного Мероприятия.
4.2.2.Обязательными условиями посещения Мероприятия являются «Правила посещения мероприятий», которые размещены на Сайте Исполнителя в описании Мероприятия и/или являются неотъемлемой частью Билета. Приобретая Билет, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать. Правила могут содержать информацию о возрастных ограничениях, времени начала и окончания, запрете фото/видеосъемки и т.д. В случае, если для конкретного Мероприятия не установлены правила посещения, применяются общие правила посещения Ресторанов Исполнителя.
4.3.Оплата.
4.3.1.Стоимость Билета определяется Исполнителем и указывается на Сайте и/или в Билете.
4.3.2.Оплата производится в порядке 100% предоплаты.
4.3.3.Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
4.4.Возврат билетов по инициативе Заказчика.
4.4.1.Заказчик вправе отказаться от посещения Мероприятия и вернуть Билет, направив Исполнителю письменное заявление по электронной почте (с использованием контактных данных, указанных на Сайте). К заявлению прилагаются:
·копия документа, удостоверяющего личность Заказчика;
·электронный или скан-копия Билета (либо номер заказа, позволяющий идентифицировать Билет);
·в случаях, предусмотренных п. 4.4.4. настоящего Договора, — документы, подтверждающие наличие особых обстоятельств.
4.4.2.Размер возвращаемой суммы зависит от срока подачи заявления и определяется в следующем порядке:
4.4.3.В указанных в п. 4.4.2. случаях возврат производится в размере, установленном Исполнителем, но не менее минимального размера, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
4.4.4.Возврат билета в особых случаях. В случае болезни Заказчика или лица, указанного в Билете (посетителя), либо смерти близкого родственника Заказчика или лица, указанного в Билете, Заказчик вправе вернуть Билет и получить полную стоимость Билета независимо от срока подачи заявления, но не позднее дня проведения Мероприятия. К заявлению в таком случае дополнительно прилагаются:
·документ, подтверждающий факт болезни (справка из медицинского учреждения, листок нетрудоспособности) или смерти (свидетельство о смерти);
·документ, подтверждающий степень родства (при необходимости).
Подтверждающие документы могут быть представлены в течение 14 календарных дней после даты проведения Мероприятия. При отсутствии подтверждающих документов в указанный срок возврат денежных средств не производится.
4.5.Отмена, замена или перенос Мероприятия по инициативе Исполнителя.
4.5.1.В случае отмены Мероприятия по инициативе Исполнителя Исполнитель обязуется вернуть Заказчику полную стоимость Билета в порядке, установленном настоящим разделом.
4.5.2.В случае замены Мероприятия (в том числе изменения состава исполнителей, репертуара, времени начала, даты или места проведения) Заказчик вправе:
·согласиться на посещение замененного Мероприятия;
·отказаться от посещения и потребовать возврата полной стоимости Билета.
4.5.3.В случае переноса Мероприятия на другую дату Заказчик вправе:
·сохранить Билет на новую дату;
·отказаться от посещения и потребовать возврата полной стоимости Билета.
4.6.Порядок рассмотрения заявления и возврата денежных средств.
4.6.1.Исполнитель рассматривает заявление Заказчика о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
4.6.2.О принятом решении Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия решения.
4.6.3.Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения о возврате, но не позднее срока, установленного действующим законодательством.
4.6.4.Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо на иные реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
4.7.Права и обязанности.
4.7.1.Исполнитель имеет право вносить изменения в программу Мероприятия (замена артистов, изменение порядка номеров, иные подобные изменения), если это не ухудшает качество услуги в целом. Такие изменения не являются основанием для возврата Билета, если только они не привели к существенному изменению характера Мероприятия.
4.7.2.Исполнитель имеет право отказать Заказчику во входе на Мероприятие без возврата стоимости Билета в случае нарушения Заказчиком Правил посещения.
4.7.3.Заказчик обязан соблюдать Правила посещения мероприятий и не создавать помех другим зрителям.
5.ОСОБЕННОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ МАСТЕР-КЛАССОВ (ТВОРЧЕСКИХ И КУЛИНАРНЫХ)
5.1.Предмет. Исполнитель обязуется организовать и провести творческий или кулинарный мастер-класс (далее — «Мастер-класс»), а Заказчик обязуется оплатить участие в Мастер-классе на условиях, предусмотренных настоящим разделом.
5.2.Информирование и запись.
5.2.1.Информация о предстоящих Мастер-классах (дата, время, тема, продолжительность, возрастные ограничения, стоимость, наличие мест) размещается на Сайте Исполнителя и в официальных сообществах, страницах Исполнителя в социальных сетях.
5.2.2.Для участия в Мастер-классе Заказчик обязан предварительно записаться. Запись осуществляется через сайт (выбор даты и времени), по телефону или в мессенджере.
5.2.3.Место на Мастер-классе считается забронированным только после внесения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.3.Цены и включенные услуги.
5.3.1.Стоимость участия в Мастер-классе указывается на Сайте и включает в себя: проведение занятия профессиональным мастером (шеф-поваром, художником, ремесленником, аниматором), предоставление всех необходимых материалов, ингредиентов и инструментов, использование униформы (фартуки, нарукавники, перчатки и т.п.), упаковку поделки, а также иные услуги, прямо указанные в описании Мастер-класса.
5.3.2.Готовое изделие (кулинарное или творческое) Заказчик (участник) забирает с собой.
5.4.Оплата.
5.4.1.Оплата участия производится в порядке 100% предоплаты в момент записи на Мастер-класс.
5.4.2.Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
5.4.3.Цена Мастер-класса может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, однако для уже оплаченных и подтвержденных записей цена изменению не подлежит.
5.5.Отказ от участия и возврат денежных средств.
5.5.1.Заказчик вправе отказаться от участия в Мастер-классе в любое время до его начала, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте, с использованием контактных данных, указанных на Сайте.
5.5.2.В случае отказа Заказчика от участия в Мастер-классе Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к проведению Мастер-класса. К таким расходам относятся, в частности:
·стоимость материалов и ингредиентов, закупленных (зарезервированных, подготовленных) для проведения Мастер-класса;
·расходы на оплату труда мастера, если оплата была произведена Исполнителем до момента отказа Заказчика;
·иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к Мастер-классу.
5.5.3.Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем на основании документов бухгалтерского учета (товарные накладные, УПД, чеки, договоры с третьими лицами, акты выполненных работ и иные подтверждающие документы). Документом, подтверждающим фактически понесенные расходы Исполнителя, является бухгалтерская справка Исполнителя, составленная в соответствии с данными бухгалтерского учета. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет копии иных подтверждающих документов в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного запроса.
5.5.4.В зависимости от срока уведомления об отказе Исполнитель определяет размер возмещаемых расходов на основании данных бухгалтерского учета, в пределах:
·100% от стоимости участия – при отказе менее чем за 24 часа до начала Мастер-класса, а также в случае неявки Заказчика без предварительного уведомления;
·50% от стоимости участия – при отказе от 24 до 48 часов до начала Мастер-класса;
·100% возврат предоплаты (за вычетом понесенных расходов, если они имеются) – при отказе более чем за 48 часов до начала Мастер-класса.
В указанных случаях Исполнитель освобождается от обязанности документально подтверждать размер понесенных расходов и предоставлять соответствующие документы, если Заказчиком письменно не заявлено возражений.
5.5.5.Возврат в особых случаях. В случае болезни Заказчика (участника) либо смерти близкого родственника Заказчика (участника) Заказчик вправе отказаться от участия в Мастер-классе и получить полную стоимость участия независимо от срока уведомления. К заявлению в таком случае дополнительно прилагаются документы, подтверждающие факт болезни (справка из медицинского учреждения) или смерти (свидетельство о смерти). Подтверждающие документы могут быть представлены в течение 14 календарных дней после даты проведения Мастер-класса.
5.5.6.В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя превышает сумму оплаченного Заказчиком участия, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения разницы. В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя меньше суммы оплаченного Заказчиком участия, разница подлежит возврату Заказчику.
5.5.7.Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, поданного по адресу электронной почты Исполнителя. К заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, а в случае возврата на иной счет/карту – также сведения о банковских реквизитах.
5.5.8.Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и всех необходимых документов.
5.6.Права и обязанности.
5.6.1.Исполнитель имеет право:
·заменить мастера, проводящего Мастер-класс, на равноценного специалиста без изменения стоимости;
·отменить или перенести Мастер-класс, заменить Мастер-класс на иной в случае болезни мастера, технических причин или недостаточного количества участников. В этом случае Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не позднее, чем за 12 часов до начала и предложить альтернативную дату либо вернуть 100% стоимости Мастер-класса.
5.6.2.Заказчик (участник) обязан:
·соблюдать технику безопасности и правила гигиены, о которых его предупредил Исполнитель. В случае, если особых предупреждений Исполнителя не поступало – соблюдать правила нахождения в Ресторане, а также правила, обычные для соответствующего рода деятельности (в зависимости от тематики Мастер-класса), соблюдение которых разумно предполагается в подобных обстоятельствах;
·бережно относиться к имуществу Исполнителя;
·обеспечить контроль за несовершеннолетними участниками (если Заказчик записывает ребенка, он обязан присутствовать сам);
·при записи ребенка на Мастер-класс Заказчик подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для участия в данном виде деятельности;
·предупредить мастера об индивидуальных особенностях ребенка (аллергии, страхи, особенности поведения), которые могут повлиять на процесс.
6.ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.Исполнитель обязуется качественно и своевременнооказать услуги, оказываемые Заказчику в соответствии с настоящим Договором и Приложением к нему.
6.2.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, и отказаться от предоставления Услуг, аннулировать бронь или билет Заказчика, в случае, если Заказчик более чем на 3 рабочих дня нарушит свои обязательства по оплате услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
6.3.Исполнитель вправе потребовать от Заказчика полного возмещения ущерба его имуществу, если таковой был нанесен по вине Заказчика, его гостей и/или лиц, привлеченных Заказчиком к проведению Банкета.
6.4.Заказчик не вправе без согласия Исполнителя приглашать для работы или предоставления услуг на территории Ресторана Исполнителя какие-либо организации, аниматоров, исполнителей, артистов, ведущих либо аналогичных иных лиц, оказывающих услуги Заказчику. Исполнитель вправе не допустить таких лиц к оказанию услуг Заказчику на территории Ресторана Исполнителя либо взыскать с Заказчика штраф в размере 20 000,00 рублей за каждый факт нарушения (анимационный сбор). Исполнитель в любом случае не несет ответственности перед Заказчиком за качество услуг, предоставленных лицами, привлеченными Заказчиком.
6.5. Любые продукты питания, алкогольные напитки, торт, десерты, элементы декора могут быть приобретены только у Исполнителя. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя приносить и потреблять, использовать в помещении Ресторана Исполнителя какие-либо приобретенные не у Исполнителя продукты питания, алкогольные напитки, торт, десерты, элементы декора (принесенные Заказчиком и/или его гостями с собой), за исключением случаев, когда это предусмотрено письменным соглашением Сторон и отражено в Приложения к настоящему Договору. Исполнитель вправе отказать Заказчику в разрешении на пронос и использование таких объектов на территорию Ресторана Исполнителя либо взыскать с Заказчика штраф в следующем размере:
Для алкогольных напитков пробковый сбор из расчета 5 000,00 руб. за 1 бутылку;
Для иных объектов: 20 000,00 руб. за каждую категорию объектов.
Исполнитель в любом случае не несет ответственности перед Заказчиком за качество продуктов питания, алкогольных напитков, тортов, десертов, элементов декора, приобретенных Заказчиком не у Исполнителя.
6.6.Стороны также обладают иными правами и несут иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством.
6.7. Оплата услуг и товаров по настоящему Договору может производиться Заказчиком следующими способами:
·банковской картой на Сайте Исполнителя;
·банковским переводом на расчетный счет Исполнителя;
·наличными денежными средствами в кассу Исполнителя в Ресторане;
·иными способами, предварительно согласованными с Исполнителем.
6.8.Заказчик несет ответственность за просрочку платежей, предусмотренных настоящим Договором, в размере 0,5% от суммы просроченного платежа, за каждый день просрочки платежа.
6.9.Стороны несут также иные виды ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение настоящего Договора на основаниях, в порядке и в размерах, предусмотренных действующим законодательством.
6.10.Заключение настоящего Договора свидетельствует, что Заказчик уведомлен о том, что в марципановых фигурках и других украшениях на тортах и прочих кондитерских изделиях могут быть зубочистки (используемые в качестве крепежа). Заказчик предупрежден, что он самостоятельно несет полную ответственность за безопасность своих гостей (включая несовершеннолетних) и должен самостоятельно предупредить их о необходимости соблюдать осторожность, а также проследить за тем, чтобы гости Заказчика (включая несовершеннолетних) обращались с указанными фигурками с осторожностью, во избежание травм и иного вреда здоровью. Исполнитель в любом случае освобожден от ответственности за какой-либо ущерб, причиненный неосторожным обращением с указанными фигурками.
6.11.Заказчик также уведомлен, что ответственность за безопасность, жизнь и здоровье несовершеннолетних гостей несут их родители (опекуны). Несовершеннолетние гости Ресторана Исполнителя обязательно должны находиться в Ресторане в сопровождении взрослых (родители или опекуны).
6.12.В соответствии со статьей 152.1 ГК РФ Заказчик предупрежден и согласен с тем, что в ходе нахождения Заказчика в Ресторане может осуществляться фото- и видеосъемка для целей последующего использования Исполнителем в рекламных и маркетинговых материалах (в том числе для публикации на сайте и в социальных сетях). Заказчик обязуется самостоятельно уведомить всех своих гостей о возможности проведения такой съемки и получить их согласие в любой допустимой форме. Заказчик несет полную ответственность за претензии, которые могут возникнуть у его гостей в связи с использованием их изображений. Исполнитель освобождается от ответственности по таким претензиям. Под обнародованием и использованием изображений Стороны понимают распространение, в том числе в сети «Интернет», изображений Заказчика, его несовершеннолетних детей (в том числе фотографии, а также видеозаписи или иные произведения изобразительного или иного искусства, в которых изображены Заказчик, его несовершеннолетние дети, а также иные гости/посетители, сделанные во время пребывания Заказчика и его гостей в Ресторане (в силу публичности места пребывания).
6.13.Персональные данные.
6.13.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, предусмотренных настоящим пунктом. Согласие считается предоставленным с момента проставления Заказчиком отметки (галочки) в соответствующем поле при заполнении формы заказа на Сайте Исполнителя, в Программе Банкета, Заказе на кондитерские изделия или ином Приложении к настоящему Договору.
6.13.2. Текст согласия доводится до Заказчика до момента проставления галочки путем размещения полного текста настоящего пункта на Сайте Исполнителя по адресу: https://ribambelle.ru/politika, а также в месте расположения галочки в форме заказа. Проставляя галочку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных в полном объеме.
6.13.3. Фиксация факта согласия. Исполнитель обеспечивает техническую фиксацию факта получения согласия Заказчика, включая: дату и время проставления галочки, IP-адрес Заказчика, текст согласия, действовавший на момент его получения. Указанные данные хранятся Исполнителем в течение срока, установленного п. 6.13.6. настоящего Договора.
6.13.4. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Заказчика:
·фамилия, имя, отчество;
·контактный номер телефона;
·адрес электронной почты (e-mail);
·адрес доставки (при заказе с доставкой);
·дата рождения (при заказе детского мероприятия или мастер-класса);
·иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком при оформлении заказа (пожелания по составу/декору, информация об аллергиях, особенности поведения ребенка и т.п.).
6.13.5. Целями обработки персональных данных являются:
·оформление и обработка заказа Заказчика;
·связь с Заказчиком в связи с исполнением Договора (в том числе направление уведомлений, подтверждений, напоминаний);
·доставка товаров и услуг Заказчику;
·проведение электронных и sms-опросов, маркетинговых акций, розыгрышей призов;
·анализ удовлетворенности Заказчиков и качества услуг Исполнителя;
·продвижение товаров и услуг Исполнителя (в том числе направление информационных и рекламных сообщений);
·аналитика поведения Заказчиков (частота посещений, предпочтения, средний чек, история заказов и иные метрики);
·персонализация предложений – формирование индивидуальных рекомендаций и специальных предложений на основе истории взаимодействия Заказчика с Исполнителем;
·интеграция с CRM-системами и иными системами учета и управления взаимоотношениями с клиентами;
·обработка обратной связи – анализ отзывов, оценок и жалоб Заказчика для улучшения качества услуг;
·формирование и ведение базы данных клиентов для последующих коммуникаций в рамках отношений, связанных с исполнением Договора;
·иные цели, прямо предусмотренные настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.
6.13.6. Обработка персональных данных включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе трансграничную, если это необходимо для исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.13.7. Передача данных третьим лицам. Заказчик соглашается на передачу его персональных данных третьим лицам (контрагентам Исполнителя, в том числе курьерским службам, платежным агрегаторам, IT-провайдерам, организациям, привлекаемым Исполнителем для проведения Мероприятий и Мастер-классов, и иным лицам), которые привлечены Исполнителем и которым такая информация необходима для целей исполнения обязательств по настоящему Договору либо для целей исполнения обязательств перед Исполнителем по иным договорам. Передача осуществляется при условии, что такие третьи лица обеспечивают конфиденциальность и защиту персональных данных на уровне не ниже требований законодательства Российской Федерации, а также принимают на себя обязательства по неразглашению полученных персональных данных.
6.13.8. Хранение и локализация данных. Персональные данные Заказчика хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в электронном виде и/или на бумажных носителях. Срок хранения персональных данных – не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Заказчика с Исполнителем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или если обработка данных не требуется для исполнения Договора в течение более длительного периода. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
6.13.9. Права Заказчика как субъекта персональных данных. Заказчик вправе:
·получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе подтверждение факта обработки, сведения о сроках обработки, о третьих лицах, которым переданы данные);
·требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
·отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном п. 6.13.10. настоящего Договора;
·обжаловать действия или бездействие Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.13.10.Отзыв согласия. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Исполнителя:
contact@ribambelle.ru. Исполнитель обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что отзыв согласия влечет невозможность дальнейшего исполнения Договора Исполнителем, поскольку обработка персональных данных является необходимым условием для оказания услуг и продажи товаров.
6.13.11.Обязанность Заказчика по информированию об изменениях. В случае изменения персональных данных Заказчик обязуется самостоятельно уведомить об этом Исполнителя путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Исполнителя в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты изменения.
6.13.12.Меры защиты данных. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, которые могут включать в том числе:
·использование защищенных каналов связи (SSL/TLS) при передаче данных через Сайт;
·ограничение доступа к персональным данным сотрудников Исполнителя, для которых доступ к таким данным не является необходимым для выполнения их должностных обязанностей;
·применение средств шифрования при хранении и передаче данных;
·регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
·проведение внутренних проверок соблюдения требований к защите персональных данных.
6.13.13.Полный текст Политики обработки персональных данных Исполнителя размещен на Сайте по адресу: https://ribambelle.ru/politika. В Политике содержится более подробная информация о порядке и условиях обработки персональных данных, а также о правах субъектов персональных данных.
6.14.Стороны признают, что вся электронная переписка, совершаемая между ними, имеет доказательственную силу и может использоваться в качестве письменного доказательства при разрешении возникающих по настоящему Договору споров. Под надлежащей электронной перепиской подразумевается обмен письменными сообщениями (письмами) при помощи средств электронной связи между электронными почтовыми ящиками (e-mail), либо сообщениями с использованием мессенджеров, с адресов и номеров телефонов, позволяющих достоверно установить отправителя (контактные данные Заказчика и Исполнителя отображаются в обязательном порядке в Программе Банкета, Заявке Заказчика на сайте Исполнителя либо иных приложениях к настоящему Договору).
4.4.4.Возврат билета в особых случаях. В случае болезни Заказчика или лица, указанного в Билете (посетителя), либо смерти близкого родственника Заказчика или лица, указанного в Билете, Заказчик вправе вернуть Билет и получить полную стоимость Билета независимо от срока подачи заявления, но не позднее дня проведения Мероприятия. К заявлению в таком случае дополнительно прилагаются:
·документ, подтверждающий факт болезни (справка из медицинского учреждения, листок нетрудоспособности) или смерти (свидетельство о смерти);
·документ, подтверждающий степень родства (при необходимости).
Подтверждающие документы могут быть представлены в течение 14 календарных дней после даты проведения Мероприятия. При отсутствии подтверждающих документов в указанный срок возврат денежных средств не производится.
4.5.Отмена, замена или перенос Мероприятия по инициативе Исполнителя.
4.5.1.В случае отмены Мероприятия по инициативе Исполнителя Исполнитель обязуется вернуть Заказчику полную стоимость Билета в порядке, установленном настоящим разделом.
4.5.2.В случае замены Мероприятия (в том числе изменения состава исполнителей, репертуара, времени начала, даты или места проведения) Заказчик вправе:
·согласиться на посещение замененного Мероприятия;
·отказаться от посещения и потребовать возврата полной стоимости Билета.
4.5.3.В случае переноса Мероприятия на другую дату Заказчик вправе:
·сохранить Билет на новую дату;
·отказаться от посещения и потребовать возврата полной стоимости Билета.
4.6.Порядок рассмотрения заявления и возврата денежных средств.
4.6.1.Исполнитель рассматривает заявление Заказчика о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
4.6.2.О принятом решении Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте в течение 3 (трех) рабочих дней после принятия решения.
4.6.3.Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения о возврате, но не позднее срока, установленного действующим законодательством.
4.6.4.Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо на иные реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
4.7.Права и обязанности.
4.7.1.Исполнитель имеет право вносить изменения в программу Мероприятия (замена артистов, изменение порядка номеров, иные подобные изменения), если это не ухудшает качество услуги в целом. Такие изменения не являются основанием для возврата Билета, если только они не привели к существенному изменению характера Мероприятия.
4.7.2.Исполнитель имеет право отказать Заказчику во входе на Мероприятие без возврата стоимости Билета в случае нарушения Заказчиком Правил посещения.
4.7.3.Заказчик обязан соблюдать Правила посещения мероприятий и не создавать помех другим зрителям.
5.ОСОБЕННОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ МАСТЕР-КЛАССОВ (ТВОРЧЕСКИХ И КУЛИНАРНЫХ)
5.1.Предмет. Исполнитель обязуется организовать и провести творческий или кулинарный мастер-класс (далее — «Мастер-класс»), а Заказчик обязуется оплатить участие в Мастер-классе на условиях, предусмотренных настоящим разделом.
5.2.Информирование и запись.
5.2.1.Информация о предстоящих Мастер-классах (дата, время, тема, продолжительность, возрастные ограничения, стоимость, наличие мест) размещается на Сайте Исполнителя и в официальных сообществах, страницах Исполнителя в социальных сетях.
5.2.2.Для участия в Мастер-классе Заказчик обязан предварительно записаться. Запись осуществляется через сайт (выбор даты и времени), по телефону или в мессенджере.
5.2.3.Место на Мастер-классе считается забронированным только после внесения оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.3.Цены и включенные услуги.
5.3.1.Стоимость участия в Мастер-классе указывается на Сайте и включает в себя: проведение занятия профессиональным мастером (шеф-поваром, художником, ремесленником, аниматором), предоставление всех необходимых материалов, ингредиентов и инструментов, использование униформы (фартуки, нарукавники, перчатки и т.п.), упаковку поделки, а также иные услуги, прямо указанные в описании Мастер-класса.
5.3.2.Готовое изделие (кулинарное или творческое) Заказчик (участник) забирает с собой.
5.4.Оплата.
5.4.1.Оплата участия производится в порядке 100% предоплаты в момент записи на Мастер-класс.
5.4.2.Оплата может быть произведена посредством банковской карты на Сайте Исполнителя, банковским переводом, наличными в кассу Исполнителя или иным способом, предложенным Исполнителем и согласованным с Заказчиком.
5.4.3.Цена Мастер-класса может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, однако для уже оплаченных и подтвержденных записей цена изменению не подлежит.
5.5.Отказ от участия и возврат денежных средств.
5.5.1.Заказчик вправе отказаться от участия в Мастер-классе в любое время до его начала, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте, с использованием контактных данных, указанных на Сайте.
5.5.2.В случае отказа Заказчика от участия в Мастер-классе Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к проведению Мастер-класса. К таким расходам относятся, в частности:
·стоимость материалов и ингредиентов, закупленных (зарезервированных, подготовленных) для проведения Мастер-класса;
·расходы на оплату труда мастера, если оплата была произведена Исполнителем до момента отказа Заказчика;
·иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к Мастер-классу.
5.5.3.Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем на основании документов бухгалтерского учета (товарные накладные, УПД, чеки, договоры с третьими лицами, акты выполненных работ и иные подтверждающие документы). Документом, подтверждающим фактически понесенные расходы Исполнителя, является бухгалтерская справка Исполнителя, составленная в соответствии с данными бухгалтерского учета. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет копии иных подтверждающих документов в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного запроса.
5.5.4.В зависимости от срока уведомления об отказе Исполнитель определяет размер возмещаемых расходов на основании данных бухгалтерского учета, в пределах:
·100% от стоимости участия – при отказе менее чем за 24 часа до начала Мастер-класса, а также в случае неявки Заказчика без предварительного уведомления;
·50% от стоимости участия – при отказе от 24 до 48 часов до начала Мастер-класса;
·100% возврат предоплаты (за вычетом понесенных расходов, если они имеются) – при отказе более чем за 48 часов до начала Мастер-класса.
В указанных случаях Исполнитель освобождается от обязанности документально подтверждать размер понесенных расходов и предоставлять соответствующие документы, если Заказчиком письменно не заявлено возражений.
5.5.5.Возврат в особых случаях. В случае болезни Заказчика (участника) либо смерти близкого родственника Заказчика (участника) Заказчик вправе отказаться от участия в Мастер-классе и получить полную стоимость участия независимо от срока уведомления. К заявлению в таком случае дополнительно прилагаются документы, подтверждающие факт болезни (справка из медицинского учреждения) или смерти (свидетельство о смерти). Подтверждающие документы могут быть представлены в течение 14 календарных дней после даты проведения Мастер-класса.
5.5.6.В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя превышает сумму оплаченного Заказчиком участия, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика возмещения разницы. В случае, если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя меньше суммы оплаченного Заказчиком участия, разница подлежит возврату Заказчику.
5.5.7.Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика, поданного по адресу электронной почты Исполнителя. К заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность Заказчика, а в случае возврата на иной счет/карту – также сведения о банковских реквизитах.
5.5.8.Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и всех необходимых документов.
5.6.Права и обязанности.
5.6.1.Исполнитель имеет право:
·заменить мастера, проводящего Мастер-класс, на равноценного специалиста без изменения стоимости;
·отменить или перенести Мастер-класс, заменить Мастер-класс на иной в случае болезни мастера, технических причин или недостаточного количества участников. В этом случае Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не позднее, чем за 12 часов до начала и предложить альтернативную дату либо вернуть 100% стоимости Мастер-класса.
5.6.2.Заказчик (участник) обязан:
·соблюдать технику безопасности и правила гигиены, о которых его предупредил Исполнитель. В случае, если особых предупреждений Исполнителя не поступало – соблюдать правила нахождения в Ресторане, а также правила, обычные для соответствующего рода деятельности (в зависимости от тематики Мастер-класса), соблюдение которых разумно предполагается в подобных обстоятельствах;
·бережно относиться к имуществу Исполнителя;
·обеспечить контроль за несовершеннолетними участниками (если Заказчик записывает ребенка, он обязан присутствовать сам);
·при записи ребенка на Мастер-класс Заказчик подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для участия в данном виде деятельности;
·предупредить мастера об индивидуальных особенностях ребенка (аллергии, страхи, особенности поведения), которые могут повлиять на процесс.
6.ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.Исполнитель обязуется качественно и своевременнооказать услуги, оказываемые Заказчику в соответствии с настоящим Договором и Приложением к нему.
6.2.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, и отказаться от предоставления Услуг, аннулировать бронь или билет Заказчика, в случае, если Заказчик более чем на 3 рабочих дня нарушит свои обязательства по оплате услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
6.3.Исполнитель вправе потребовать от Заказчика полного возмещения ущерба его имуществу, если таковой был нанесен по вине Заказчика, его гостей и/или лиц, привлеченных Заказчиком к проведению Банкета.
6.4.Заказчик не вправе без согласия Исполнителя приглашать для работы или предоставления услуг на территории Ресторана Исполнителя какие-либо организации, аниматоров, исполнителей, артистов, ведущих либо аналогичных иных лиц, оказывающих услуги Заказчику. Исполнитель вправе не допустить таких лиц к оказанию услуг Заказчику на территории Ресторана Исполнителя либо взыскать с Заказчика штраф в размере 20 000,00 рублей за каждый факт нарушения (анимационный сбор). Исполнитель в любом случае не несет ответственности перед Заказчиком за качество услуг, предоставленных лицами, привлеченными Заказчиком.
6.5. Любые продукты питания, алкогольные напитки, торт, десерты, элементы декора могут быть приобретены только у Исполнителя. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя приносить и потреблять, использовать в помещении Ресторана Исполнителя какие-либо приобретенные не у Исполнителя продукты питания, алкогольные напитки, торт, десерты, элементы декора (принесенные Заказчиком и/или его гостями с собой), за исключением случаев, когда это предусмотрено письменным соглашением Сторон и отражено в Приложения к настоящему Договору. Исполнитель вправе отказать Заказчику в разрешении на пронос и использование таких объектов на территорию Ресторана Исполнителя либо взыскать с Заказчика штраф в следующем размере:
Для алкогольных напитков пробковый сбор из расчета 5 000,00 руб. за 1 бутылку;
Для иных объектов: 20 000,00 руб. за каждую категорию объектов.
Исполнитель в любом случае не несет ответственности перед Заказчиком за качество продуктов питания, алкогольных напитков, тортов, десертов, элементов декора, приобретенных Заказчиком не у Исполнителя.
6.6.Стороны также обладают иными правами и несут иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством.
6.7. Оплата услуг и товаров по настоящему Договору может производиться Заказчиком следующими способами:
·банковской картой на Сайте Исполнителя;
·банковским переводом на расчетный счет Исполнителя;
·наличными денежными средствами в кассу Исполнителя в Ресторане;
·иными способами, предварительно согласованными с Исполнителем.
6.8.Заказчик несет ответственность за просрочку платежей, предусмотренных настоящим Договором, в размере 0,5% от суммы просроченного платежа, за каждый день просрочки платежа.
6.9.Стороны несут также иные виды ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение настоящего Договора на основаниях, в порядке и в размерах, предусмотренных действующим законодательством.
6.10.Заключение настоящего Договора свидетельствует, что Заказчик уведомлен о том, что в марципановых фигурках и других украшениях на тортах и прочих кондитерских изделиях могут быть зубочистки (используемые в качестве крепежа). Заказчик предупрежден, что он самостоятельно несет полную ответственность за безопасность своих гостей (включая несовершеннолетних) и должен самостоятельно предупредить их о необходимости соблюдать осторожность, а также проследить за тем, чтобы гости Заказчика (включая несовершеннолетних) обращались с указанными фигурками с осторожностью, во избежание травм и иного вреда здоровью. Исполнитель в любом случае освобожден от ответственности за какой-либо ущерб, причиненный неосторожным обращением с указанными фигурками.
6.11.Заказчик также уведомлен, что ответственность за безопасность, жизнь и здоровье несовершеннолетних гостей несут их родители (опекуны). Несовершеннолетние гости Ресторана Исполнителя обязательно должны находиться в Ресторане в сопровождении взрослых (родители или опекуны).
6.12.В соответствии со статьей 152.1 ГК РФ Заказчик предупрежден и согласен с тем, что в ходе нахождения Заказчика в Ресторане может осуществляться фото- и видеосъемка для целей последующего использования Исполнителем в рекламных и маркетинговых материалах (в том числе для публикации на сайте и в социальных сетях). Заказчик обязуется самостоятельно уведомить всех своих гостей о возможности проведения такой съемки и получить их согласие в любой допустимой форме. Заказчик несет полную ответственность за претензии, которые могут возникнуть у его гостей в связи с использованием их изображений. Исполнитель освобождается от ответственности по таким претензиям. Под обнародованием и использованием изображений Стороны понимают распространение, в том числе в сети «Интернет», изображений Заказчика, его несовершеннолетних детей (в том числе фотографии, а также видеозаписи или иные произведения изобразительного или иного искусства, в которых изображены Заказчик, его несовершеннолетние дети, а также иные гости/посетители, сделанные во время пребывания Заказчика и его гостей в Ресторане (в силу публичности места пребывания).
6.13.Персональные данные.
6.13.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, предусмотренных настоящим пунктом. Согласие считается предоставленным с момента проставления Заказчиком отметки (галочки) в соответствующем поле при заполнении формы заказа на Сайте Исполнителя, в Программе Банкета, Заказе на кондитерские изделия или ином Приложении к настоящему Договору.
6.13.2. Текст согласия доводится до Заказчика до момента проставления галочки путем размещения полного текста настоящего пункта на Сайте Исполнителя по адресу: https://ribambelle.ru/politika, а также в месте расположения галочки в форме заказа. Проставляя галочку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных в полном объеме.
6.13.3. Фиксация факта согласия. Исполнитель обеспечивает техническую фиксацию факта получения согласия Заказчика, включая: дату и время проставления галочки, IP-адрес Заказчика, текст согласия, действовавший на момент его получения. Указанные данные хранятся Исполнителем в течение срока, установленного п. 6.13.6. настоящего Договора.
6.13.4. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Заказчика:
·фамилия, имя, отчество;
·контактный номер телефона;
·адрес электронной почты (e-mail);
·адрес доставки (при заказе с доставкой);
·дата рождения (при заказе детского мероприятия или мастер-класса);
·иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком при оформлении заказа (пожелания по составу/декору, информация об аллергиях, особенности поведения ребенка и т.п.).
6.13.5. Целями обработки персональных данных являются:
·оформление и обработка заказа Заказчика;
·связь с Заказчиком в связи с исполнением Договора (в том числе направление уведомлений, подтверждений, напоминаний);
·доставка товаров и услуг Заказчику;
·проведение электронных и sms-опросов, маркетинговых акций, розыгрышей призов;
·анализ удовлетворенности Заказчиков и качества услуг Исполнителя;
·продвижение товаров и услуг Исполнителя (в том числе направление информационных и рекламных сообщений);
·аналитика поведения Заказчиков (частота посещений, предпочтения, средний чек, история заказов и иные метрики);
·персонализация предложений – формирование индивидуальных рекомендаций и специальных предложений на основе истории взаимодействия Заказчика с Исполнителем;
·интеграция с CRM-системами и иными системами учета и управления взаимоотношениями с клиентами;
·обработка обратной связи – анализ отзывов, оценок и жалоб Заказчика для улучшения качества услуг;
·формирование и ведение базы данных клиентов для последующих коммуникаций в рамках отношений, связанных с исполнением Договора;
·иные цели, прямо предусмотренные настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.
6.13.6. Обработка персональных данных включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе трансграничную, если это необходимо для исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.13.7. Передача данных третьим лицам. Заказчик соглашается на передачу его персональных данных третьим лицам (контрагентам Исполнителя, в том числе курьерским службам, платежным агрегаторам, IT-провайдерам, организациям, привлекаемым Исполнителем для проведения Мероприятий и Мастер-классов, и иным лицам), которые привлечены Исполнителем и которым такая информация необходима для целей исполнения обязательств по настоящему Договору либо для целей исполнения обязательств перед Исполнителем по иным договорам. Передача осуществляется при условии, что такие третьи лица обеспечивают конфиденциальность и защиту персональных данных на уровне не ниже требований законодательства Российской Федерации, а также принимают на себя обязательства по неразглашению полученных персональных данных.
6.13.8. Хранение и локализация данных. Персональные данные Заказчика хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в электронном виде и/или на бумажных носителях. Срок хранения персональных данных – не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Заказчика с Исполнителем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или если обработка данных не требуется для исполнения Договора в течение более длительного периода. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
6.13.9. Права Заказчика как субъекта персональных данных. Заказчик вправе:
·получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе подтверждение факта обработки, сведения о сроках обработки, о третьих лицах, которым переданы данные);
·требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
·отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном п. 6.13.10. настоящего Договора;
·обжаловать действия или бездействие Исполнителя в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.13.10.Отзыв согласия. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Исполнителя:
contact@ribambelle.ru. Исполнитель обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что отзыв согласия влечет невозможность дальнейшего исполнения Договора Исполнителем, поскольку обработка персональных данных является необходимым условием для оказания услуг и продажи товаров.
6.13.11.Обязанность Заказчика по информированию об изменениях. В случае изменения персональных данных Заказчик обязуется самостоятельно уведомить об этом Исполнителя путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Исполнителя в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты изменения.
6.13.12.Меры защиты данных. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, которые могут включать в том числе:
·использование защищенных каналов связи (SSL/TLS) при передаче данных через Сайт;
·ограничение доступа к персональным данным сотрудников Исполнителя, для которых доступ к таким данным не является необходимым для выполнения их должностных обязанностей;
·применение средств шифрования при хранении и передаче данных;
·регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
·проведение внутренних проверок соблюдения требований к защите персональных данных.
6.13.13.Полный текст Политики обработки персональных данных Исполнителя размещен на Сайте по адресу: https://ribambelle.ru/politika. В Политике содержится более подробная информация о порядке и условиях обработки персональных данных, а также о правах субъектов персональных данных.
6.14.Стороны признают, что вся электронная переписка, совершаемая между ними, имеет доказательственную силу и может использоваться в качестве письменного доказательства при разрешении возникающих по настоящему Договору споров. Под надлежащей электронной перепиской подразумевается обмен письменными сообщениями (письмами) при помощи средств электронной связи между электронными почтовыми ящиками (e-mail), либо сообщениями с использованием мессенджеров, с адресов и номеров телефонов, позволяющих достоверно установить отправителя (контактные данные Заказчика и Исполнителя отображаются в обязательном порядке в Программе Банкета, Заявке Заказчика на сайте Исполнителя либо иных приложениях к настоящему Договору).
7. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1.Отношения Сторон по Договору регулируются нормами гражданского законодательства РФ.
7.2.Настоящий Договор заключен в виде публичной Оферты, размещенной на Сайте Исполнителя. Акцепт Оферты Заказчиком в порядке, установленном п. 1 настоящей Оферты, означает заключение Договора в простой письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ) и придает ему силу юридического документа. Договор считается заключенным в одном экземпляре, хранящемся у Исполнителя. Заказчик вправе получить копию текста настоящего Договора-Оферты, сохранив его со Сайта Исполнителя или запросив по электронной почте.
7.3.В случае возникновения спорных ситуаций, Стороны будут стараться разрешить их в досудебном порядке. В случае невозможности достичь соглашения, конфликт будет разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими процессуальными правилами и с действующим законодательством РФ.
7.4.Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя в соответствии с правилами, предусмотренными выше, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
7.5.Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящей Оферты или отозвать ее. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений. Договор на условиях действующей на момент его акцепта Заказчиком редакции Оферты сохраняет свою силу для Сторон. Изменения в Оферту не распространяются на уже заключенные Договоры.
8.ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
8.1. Общие положения
8.1.1. Настоящая глава применяется исключительно в случаях, когда Заказчиком по Договору выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее — «Корпоративный Заказчик»), заказывающий услуги по организации и проведению банкета (мероприятия) в ресторане Исполнителя или на выездной площадке, а также кондитерские изделия для целей перепродажи или собственного потребления.
8.1.2. Взаимоотношения Сторон регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, условиями настоящей главы, а также общими положениями Договора, если иное не предусмотрено настоящей главой.
8.1.3. Акцептом настоящей Оферты для Корпоративного Заказчика считается:
8.1.5. Обязательные для соблюдения Корпоративным Заказчиком и его гостями Правила посещения ресторанов Исполнителя, включая правила проведения мастер-классов и анимационных программ, размещены на Сайте Исполнителя. Корпоративный Заказчик считается ознакомленным с Правилами посещения и согласным с ними с момента акцепта настоящей Оферты.
Для выездных Мероприятий Правила посещения применяются в части, не противоречащей существу оказания услуг на выездной площадке, в частности в части требований к безопасности, поведению участников и соблюдению техники безопасности при проведении мастер-классов и анимационных программ.
8.2. Предмет договора (банкеты и мероприятия)
8.2.1. Исполнитель обязуется оказать Корпоративному Заказчику комплекс услуг по организации и проведению банкета (мероприятия) (далее — «Мероприятие»), а Корпоративный Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
8.2.2. Мероприятие может проводиться:
8.3. Порядок оформления заказа на банкет
8.3.1. Корпоративный Заказчик направляет Исполнителю заявку на оказание услуг по электронной почте или через Сайт. На основании заявки Исполнитель формирует Программу Мероприятия и направляет её Корпоративному Заказчику для согласования.
8.3.2. Программа Мероприятия считается согласованной надлежащим образом, если подтверждение получено Исполнителем с адреса электронной почты Корпоративного Заказчика, указанного в качестве контактного, либо от уполномоченного лица в мессенджере способом, позволяющим достоверно установить отправителя. Во избежание недопонимания Стороны подтверждают, что вся коммуникация по заявкам Заказчика и Программе осуществляется Сторонами при помощи электронной почты и мессенджеров, с адресов, номеров телефонов и имен пользователей, указанных в качестве контактных данных сторон; оформление двусторонне подписанных документов в данном случае не требуется.
8.3.3. Дата и время Мероприятия считаются забронированными только после поступления предоплаты (аванса) в полном объеме на расчетный счет Исполнителя в размере и сроки, указанные в Программе.
8.3.4. Внесение изменений в Программу (в том числе в меню) производится по согласованию Сторон и возможно не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты Мероприятия. Изменения, внесенные позднее этого срока, могут быть приняты Исполнителем только при условии доплаты согласно п. 8.6.6 настоящей главы.
8.4. Стоимость услуг по банкету и порядок расчетов
8.4.1. Стоимость услуг определяется в Программе Мероприятия и включает в себя стоимость меню, напитков, дополнительных услуг, а также иных позиций, согласованных Сторонами.
8.4.2. Порядок оплаты:
8.4.4. Оплата производится в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
8.4.5. Проценты по денежным обязательствам, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются и не выплачиваются.
8.5. Порядок сдачи-приемки услуг по банкету
8.5.1. По факту оказания услуг Стороны подписывают универсальный передаточный документ (УПД), который имеет силу акта сдачи-приемки оказанных услуг.
8.5.2. Исполнитель направляет УПД Корпоративному Заказчику не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты проведения Мероприятия. Корпоративный Заказчик обязан рассмотреть, подписать УПД либо направить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения УПД.
8.5.3. В случае неподписания УПД и ненаправления мотивированных возражений в указанный срок, УПД, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке, приобретает силу двусторонне обязывающего документа, а услуги считаются принятыми без замечаний и подлежащими оплате в полном объеме.
8.5.4. Корпоративный Заказчик обязан обеспечить присутствие на Мероприятии своего уполномоченного представителя для контроля объема и качества услуг. В случае отсутствия такого представителя Корпоративный Заказчик не вправе ссылаться на это как на основание для отказа от подписания УПД.
8.6. Политика отмены и ответственность Корпоративного Заказчика (банкеты)
8.6.1. Отказ Корпоративного Заказчика от Мероприятия (перенос даты или срыв) по не зависящим от Исполнителя причинам влечет следующие последствия:
7.1.Отношения Сторон по Договору регулируются нормами гражданского законодательства РФ.
7.2.Настоящий Договор заключен в виде публичной Оферты, размещенной на Сайте Исполнителя. Акцепт Оферты Заказчиком в порядке, установленном п. 1 настоящей Оферты, означает заключение Договора в простой письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ) и придает ему силу юридического документа. Договор считается заключенным в одном экземпляре, хранящемся у Исполнителя. Заказчик вправе получить копию текста настоящего Договора-Оферты, сохранив его со Сайта Исполнителя или запросив по электронной почте.
7.3.В случае возникновения спорных ситуаций, Стороны будут стараться разрешить их в досудебном порядке. В случае невозможности достичь соглашения, конфликт будет разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими процессуальными правилами и с действующим законодательством РФ.
7.4.Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя в соответствии с правилами, предусмотренными выше, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
7.5.Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящей Оферты или отозвать ее. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений. Договор на условиях действующей на момент его акцепта Заказчиком редакции Оферты сохраняет свою силу для Сторон. Изменения в Оферту не распространяются на уже заключенные Договоры.
8.ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
8.1. Общие положения
8.1.1. Настоящая глава применяется исключительно в случаях, когда Заказчиком по Договору выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (далее — «Корпоративный Заказчик»), заказывающий услуги по организации и проведению банкета (мероприятия) в ресторане Исполнителя или на выездной площадке, а также кондитерские изделия для целей перепродажи или собственного потребления.
8.1.2. Взаимоотношения Сторон регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, условиями настоящей главы, а также общими положениями Договора, если иное не предусмотрено настоящей главой.
8.1.3. Акцептом настоящей Оферты для Корпоративного Заказчика считается:
- заполнение формы заявки на Сайте с указанием реквизитов юридического лица/ИП;
- подписание Программы мероприятия (Приложение №1) либо Спецификации путем обмена сканами по электронной почте или через мессенджеры;
- внесение предоплаты (аванса) в размере и порядке, предусмотренных настоящей главой.
8.1.5. Обязательные для соблюдения Корпоративным Заказчиком и его гостями Правила посещения ресторанов Исполнителя, включая правила проведения мастер-классов и анимационных программ, размещены на Сайте Исполнителя. Корпоративный Заказчик считается ознакомленным с Правилами посещения и согласным с ними с момента акцепта настоящей Оферты.
Для выездных Мероприятий Правила посещения применяются в части, не противоречащей существу оказания услуг на выездной площадке, в частности в части требований к безопасности, поведению участников и соблюдению техники безопасности при проведении мастер-классов и анимационных программ.
8.2. Предмет договора (банкеты и мероприятия)
8.2.1. Исполнитель обязуется оказать Корпоративному Заказчику комплекс услуг по организации и проведению банкета (мероприятия) (далее — «Мероприятие»), а Корпоративный Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
8.2.2. Мероприятие может проводиться:
- в помещении Ресторана Исполнителя по адресу, указанному в Программе;
- на выездной площадке, определяемой Корпоративным Заказчиком (выездное Мероприятие).
8.3. Порядок оформления заказа на банкет
8.3.1. Корпоративный Заказчик направляет Исполнителю заявку на оказание услуг по электронной почте или через Сайт. На основании заявки Исполнитель формирует Программу Мероприятия и направляет её Корпоративному Заказчику для согласования.
8.3.2. Программа Мероприятия считается согласованной надлежащим образом, если подтверждение получено Исполнителем с адреса электронной почты Корпоративного Заказчика, указанного в качестве контактного, либо от уполномоченного лица в мессенджере способом, позволяющим достоверно установить отправителя. Во избежание недопонимания Стороны подтверждают, что вся коммуникация по заявкам Заказчика и Программе осуществляется Сторонами при помощи электронной почты и мессенджеров, с адресов, номеров телефонов и имен пользователей, указанных в качестве контактных данных сторон; оформление двусторонне подписанных документов в данном случае не требуется.
8.3.3. Дата и время Мероприятия считаются забронированными только после поступления предоплаты (аванса) в полном объеме на расчетный счет Исполнителя в размере и сроки, указанные в Программе.
8.3.4. Внесение изменений в Программу (в том числе в меню) производится по согласованию Сторон и возможно не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты Мероприятия. Изменения, внесенные позднее этого срока, могут быть приняты Исполнителем только при условии доплаты согласно п. 8.6.6 настоящей главы.
8.4. Стоимость услуг по банкету и порядок расчетов
8.4.1. Стоимость услуг определяется в Программе Мероприятия и включает в себя стоимость меню, напитков, дополнительных услуг, а также иных позиций, согласованных Сторонами.
8.4.2. Порядок оплаты:
- Предоплата (аванс): в размере, указанном в Программе, но не менее 50% от общей стоимости услуг. Аванс вносится в течение 3 (трёх) банковских дней с момента согласования Программы и выставления счета.
- Окончательный расчет: производится после проведения Мероприятия на основании подписанного Сторонами универсального передаточного документа (УПД). Срок окончательного расчета указывается в Программе, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания УПД.
8.4.4. Оплата производится в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
8.4.5. Проценты по денежным обязательствам, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются и не выплачиваются.
8.5. Порядок сдачи-приемки услуг по банкету
8.5.1. По факту оказания услуг Стороны подписывают универсальный передаточный документ (УПД), который имеет силу акта сдачи-приемки оказанных услуг.
8.5.2. Исполнитель направляет УПД Корпоративному Заказчику не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты проведения Мероприятия. Корпоративный Заказчик обязан рассмотреть, подписать УПД либо направить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения УПД.
8.5.3. В случае неподписания УПД и ненаправления мотивированных возражений в указанный срок, УПД, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке, приобретает силу двусторонне обязывающего документа, а услуги считаются принятыми без замечаний и подлежащими оплате в полном объеме.
8.5.4. Корпоративный Заказчик обязан обеспечить присутствие на Мероприятии своего уполномоченного представителя для контроля объема и качества услуг. В случае отсутствия такого представителя Корпоративный Заказчик не вправе ссылаться на это как на основание для отказа от подписания УПД.
8.6. Политика отмены и ответственность Корпоративного Заказчика (банкеты)
8.6.1. Отказ Корпоративного Заказчика от Мероприятия (перенос даты или срыв) по не зависящим от Исполнителя причинам влечет следующие последствия:
8.6.2. Указанная неустойка является зачетной и может быть удержана Исполнителем из суммы уплаченного аванса без дополнительного документального подтверждения расходов.
8.6.3. В случае, если фактически понесенные документально подтвержденные Исполнителем расходы превышают сумму неустойки, Исполнитель вправе потребовать возмещения разницы, предоставив подтверждающие документы.
8.6.4. Об отказе от Мероприятия Корпоративный Заказчик обязан уведомить Исполнителя письменно. Возврат аванса (или его части) производится на основании письменного заявления Корпоративного Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
8.6.5. За нарушение сроков оплаты (предоплаты или окончательного расчета) Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
8.6.6. За внесение изменений в Программу позднее чем за 3 календарных дня до даты Мероприятия (срочный заказ) Исполнитель вправе увеличить стоимость услуг:
8.7. Права и обязанности Сторон при организации банкета (особенности)
8.7.1. Корпоративный Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:
8.7.4. Порядок оказания дополнительных услуг (анимация, мастер-классы, фото/видеосъёмка, декорирование и иные подобные услуги):
8.7.4.1. Если соответствующая дополнительная услуга указана в Программе Мероприятия, Исполнитель вправе оказать её самостоятельно либо привлечь третьих лиц (подрядчиков) для её оказания. В последнем случае Исполнитель может выступать в качестве организатора (агента), действуя от своего имени, но за счёт третьих лиц, либо от имени и за счёт третьих лиц — по согласованию с Корпоративным Заказчиком. Условия такого привлечения отражаются в Программе Мероприятия.
8.7.4.2. Исполнитель несёт ответственность за действия привлечённых третьих лиц как за свои собственные, если иное прямо не установлено в Программе Мероприятия. В случае, если Программой предусмотрено, что Исполнитель выступает лишь в качестве организатора (агента), ответственность за качество и безопасность таких услуг несёт непосредственно третье лицо (исполнитель соответствующей услуги).
8.7.5. Корпоративный Заказчик обязан обеспечить, чтобы все гости Мероприятия соблюдали Правила посещения ресторанов Исполнителя, включая правила проведения мастер-классов и анимационных программ, которые размещены на Сайте Исполнителя. С Правилами посещения Корпоративный Заказчик считается ознакомленным и согласным с момента акцепта настоящей Оферты.
8.7.6. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку в ходе проведения Мероприятия для собственных внутренних целей (анализ качества обслуживания, обучение персонала), а также для последующего использования в рекламных и маркетинговых материалах (в том числе для публикации на Сайте и в социальных сетях). В последнем случае Исполнитель обязуется не использовать изображения гостей в коммерческих целях без получения отдельного согласия, если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон. Корпоративный Заказчик самостоятельно обеспечивает получение необходимых согласий от своих гостей, если Исполнитель уведомил Корпоративного Заказчика о проведении такой съёмки.
8.8. Особенности организации выездного Мероприятия
8.8.1. При организации выездного Мероприятия Корпоративный Заказчик обязуется:
8.8.3. В случае непредоставления доступа к месту проведения Мероприятия в согласованное время, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, что рассматривается как отказ Корпоративного Заказчика от Договора с применением последствий, предусмотренных п. 8.6.1.
8.9. Конфиденциальность и персональные данные
8.9.1. Передавая Исполнителю информацию, содержащую персональные данные физических лиц (в том числе гостей Мероприятия), Корпоративный Заказчик гарантирует наличие законных оснований (включая согласия) для их обработки и самостоятельно несет ответственность за нарушение законодательства о персональных данных.
8.9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.10. Ответственность Исполнителя (банкеты)
8.10.1. В случае неоказания услуг (срыва Мероприятия) по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Корпоративному Заказчику сумму уплаченного аванса в полном объеме, а также возмещает документально подтвержденный реальный ущерб, но не более суммы аванса, если иной размер не установлен Программой.
8.10.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью гостей вследствие:
8.11. Ответственность Корпоративного Заказчика (общие положения)
8.11.1. Корпоративный Заказчик несёт полную имущественную ответственность за ущерб, причинённый его гостями или привлечёнными им лицами имуществу Исполнителя (Ресторана), и обязан возместить его стоимость (реальный документально подтверждённый ущерб) согласно отдельному счёту Исполнителя.
8.11.2. Заказчик также несёт ответственность за просрочку платежей, предусмотренных настоящим Договором, в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
8.12. Поставка кондитерских изделий
8.12.1. В рамках настоящей главы Исполнитель обязуется поставлять Корпоративному Заказчику кондитерские изделия (торты, пирожные, десерты и иную продукцию согласно номенклатуре Исполнителя) (далее — «Товар»), а Корпоративный Заказчик обязуется принимать и оплачивать Товар на условиях, предусмотренных настоящим разделом.
8.12.2. Цели поставки:
8.12.5.1. Поставка осуществляется способом, согласованным в Спецификации: самовывоз со склада Исполнителя, доставка силами Исполнителя за счёт Корпоративного Заказчика или доставка силами и за счёт Исполнителя.
8.12.5.2. Моментом поставки считается момент получения Товара Корпоративным Заказчиком (или перевозчиком) и подписания товарной накладной или УПД. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Корпоративному Заказчику в момент поставки.
8.12.5.3. Приёмка Товара по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки) и сроку годности производится в момент поставки. Подписание товаросопроводительных документов подтверждает согласие Корпоративного Заказчика с этими параметрами.
8.12.5.4. При обнаружении в момент приёмки несоответствия количества, ассортимента, видимых дефектов или недостаточного срока годности Корпоративный Заказчик обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительном документе. В случае выявления недопоставки Исполнитель обязан осуществить допоставку недостающего количества Товара в срок не позднее 2 (двух) календарных дней.
8.12.5.5. Претензии по скрытым недостаткам (производственный брак, несоответствие рецептуре, внутренние дефекты, не обнаруженные при визуальном осмотре) могут быть предъявлены в течение 2 (двух) календарных дней с момента поставки. К претензии должны быть приложены фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки, а также сохранён образец Товара (если это возможно по характеру Товара).
8.12.5.6. Исполнитель рассматривает претензию в течение 2 (двух) календарных дней с момента её получения. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель обязан в течение 3 (трёх) календарных дней:
8.12.6. Ответственность по поставке:
8.13. Электронный документооборот (ЭДО)
8.13.1. Стороны пришли к соглашению, что в случае и при наличии такой возможности, если одна из Сторон направит другой Стороне приглашение через оператора ЭДО в системе электронного документооборота, а другая Сторона примет такое приглашение, это будет являться достаточным подтверждением взаимного согласия на обмен юридически значимыми документами (договорами, актами, УПД, счетами-фактурами, счетами на оплату, письмами, иными документами, требующими согласования Сторонами) в электронном виде через систему электронного документооборота.
8.13.2. При этом электронные документы признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон, при условии, что электронные документы подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченных лиц таких Сторон.
8.13.3. В целях соблюдения требования о наличии подписи при письменной форме документа, Стороны, руководствуясь положениями ст. 160 ГК РФ, установили, что обмен документами в системе электронного документооборота оператора ЭДО является способом, позволяющим достоверно определить лицо, выразившее волю.
8.13.4. Расходы, связанные с использованием систем электронного документооборота, каждая из Сторон несёт самостоятельно.
8.14. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
8.14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнение, землетрясение, иные стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, действия органов государственной власти и управления, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
8.14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте) не позднее 5 (пяти) дней с даты их наступления, с предоставлением подтверждающих документов (справки компетентных органов, публикации в СМИ и т.п.). Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор.
8.14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, направив письменное уведомление другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги / поставленный Товар, и ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения убытков, связанных с таким расторжением.
8.15. Заключительные положения
8.15.1. Все споры и разногласия разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
8.15.2. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по электронной почте или через мессенджеры с адресов и номеров, указанных в качестве контактных.
8.15.3. Договор на условиях настоящей главы действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.6.3. В случае, если фактически понесенные документально подтвержденные Исполнителем расходы превышают сумму неустойки, Исполнитель вправе потребовать возмещения разницы, предоставив подтверждающие документы.
8.6.4. Об отказе от Мероприятия Корпоративный Заказчик обязан уведомить Исполнителя письменно. Возврат аванса (или его части) производится на основании письменного заявления Корпоративного Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
8.6.5. За нарушение сроков оплаты (предоплаты или окончательного расчета) Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
8.6.6. За внесение изменений в Программу позднее чем за 3 календарных дня до даты Мероприятия (срочный заказ) Исполнитель вправе увеличить стоимость услуг:
- на 15% от общей стоимости Мероприятия;
- на 30% от стоимости кондитерских изделий (если они заказываются дополнительно).
8.7. Права и обязанности Сторон при организации банкета (особенности)
8.7.1. Корпоративный Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:
- приглашать для работы на Мероприятии сторонних аниматоров, ведущих, артистов, фотографов;
- приносить и использовать в Ресторане продукты питания, алкогольные напитки, торт, десерты, элементы декора, приобретенные не у Исполнителя.
- не допустить таких лиц или предметы на территорию Ресторана;
- взыскать с Корпоративного Заказчика пробковый сбор (для алкоголя: 5 000 руб. за 1 бутылку) и/или анимационный сбор (20 000 руб. за каждый факт нарушения) согласно прейскуранту Исполнителя, размещенному на Сайте.
8.7.4. Порядок оказания дополнительных услуг (анимация, мастер-классы, фото/видеосъёмка, декорирование и иные подобные услуги):
8.7.4.1. Если соответствующая дополнительная услуга указана в Программе Мероприятия, Исполнитель вправе оказать её самостоятельно либо привлечь третьих лиц (подрядчиков) для её оказания. В последнем случае Исполнитель может выступать в качестве организатора (агента), действуя от своего имени, но за счёт третьих лиц, либо от имени и за счёт третьих лиц — по согласованию с Корпоративным Заказчиком. Условия такого привлечения отражаются в Программе Мероприятия.
8.7.4.2. Исполнитель несёт ответственность за действия привлечённых третьих лиц как за свои собственные, если иное прямо не установлено в Программе Мероприятия. В случае, если Программой предусмотрено, что Исполнитель выступает лишь в качестве организатора (агента), ответственность за качество и безопасность таких услуг несёт непосредственно третье лицо (исполнитель соответствующей услуги).
8.7.5. Корпоративный Заказчик обязан обеспечить, чтобы все гости Мероприятия соблюдали Правила посещения ресторанов Исполнителя, включая правила проведения мастер-классов и анимационных программ, которые размещены на Сайте Исполнителя. С Правилами посещения Корпоративный Заказчик считается ознакомленным и согласным с момента акцепта настоящей Оферты.
8.7.6. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку в ходе проведения Мероприятия для собственных внутренних целей (анализ качества обслуживания, обучение персонала), а также для последующего использования в рекламных и маркетинговых материалах (в том числе для публикации на Сайте и в социальных сетях). В последнем случае Исполнитель обязуется не использовать изображения гостей в коммерческих целях без получения отдельного согласия, если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон. Корпоративный Заказчик самостоятельно обеспечивает получение необходимых согласий от своих гостей, если Исполнитель уведомил Корпоративного Заказчика о проведении такой съёмки.
8.8. Особенности организации выездного Мероприятия
8.8.1. При организации выездного Мероприятия Корпоративный Заказчик обязуется:
- заблаговременно предоставить Исполнителю доступ на площадку;
- обеспечить достаточное электроснабжение, при необходимости — водоснабжение;
- предоставить место для размещения оборудования и персонала Исполнителя;
- обеспечить безопасные условия труда для сотрудников Исполнителя.
8.8.3. В случае непредоставления доступа к месту проведения Мероприятия в согласованное время, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, что рассматривается как отказ Корпоративного Заказчика от Договора с применением последствий, предусмотренных п. 8.6.1.
8.9. Конфиденциальность и персональные данные
8.9.1. Передавая Исполнителю информацию, содержащую персональные данные физических лиц (в том числе гостей Мероприятия), Корпоративный Заказчик гарантирует наличие законных оснований (включая согласия) для их обработки и самостоятельно несет ответственность за нарушение законодательства о персональных данных.
8.9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.10. Ответственность Исполнителя (банкеты)
8.10.1. В случае неоказания услуг (срыва Мероприятия) по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Корпоративному Заказчику сумму уплаченного аванса в полном объеме, а также возмещает документально подтвержденный реальный ущерб, но не более суммы аванса, если иной размер не установлен Программой.
8.10.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью гостей вследствие:
- неосторожного обращения с элементами декора тортов (наличие зубочисток в фигурках);
- нарушения техники безопасности на мастер-классах самими участниками;
- недостаточного контроля за несовершеннолетними со стороны сопровождающих;
- нарушения Правил посещения ресторанов Исполнителя.
8.11. Ответственность Корпоративного Заказчика (общие положения)
8.11.1. Корпоративный Заказчик несёт полную имущественную ответственность за ущерб, причинённый его гостями или привлечёнными им лицами имуществу Исполнителя (Ресторана), и обязан возместить его стоимость (реальный документально подтверждённый ущерб) согласно отдельному счёту Исполнителя.
8.11.2. Заказчик также несёт ответственность за просрочку платежей, предусмотренных настоящим Договором, в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
8.12. Поставка кондитерских изделий
8.12.1. В рамках настоящей главы Исполнитель обязуется поставлять Корпоративному Заказчику кондитерские изделия (торты, пирожные, десерты и иную продукцию согласно номенклатуре Исполнителя) (далее — «Товар»), а Корпоративный Заказчик обязуется принимать и оплачивать Товар на условиях, предусмотренных настоящим разделом.
8.12.2. Цели поставки:
- Для перепродажи — Товар поставляется Корпоративному Заказчику для дальнейшей реализации розничным потребителям.
- Для собственных нужд — Товар поставляется для внутреннего потребления без права перепродажи (в том числе для вручения в качестве подарков сотрудникам или клиентам, потребления при проведении внутренних мероприятий). В этом случае стоимость Товара НДС не облагается на основании подпункта 38 пункта 3 статьи 149 Налогового кодекса РФ.
- Корпоративный Заказчик направляет Исполнителю письменную Заявку (заказ) на поставку Товара.
- В течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения Заявки Исполнитель подтверждает возможность поставки путём направления Корпоративному Заказчику проекта Спецификации либо уведомляет об отсутствии Товара. Под Спецификацией Стороны понимают документ в любой форме, который позволяет точно определить ассортимент, количество и цены на Товар, поставляемый по настоящему договору, а также порядок и сроки доставки и оплаты Товара.
- Ассортимент, количество, цена, сроки и способ поставки фиксируются в Спецификации, которая является неотъемлемой частью Договора. Спецификация может быть согласована путём обмена электронными письмами или сообщениями в мессенджерах. Во избежание недопонимания Стороны подтверждают, что вся коммуникация по заявкам Заказчика и Спецификации осуществляется Сторонами при помощи электронной почты и мессенджеров, с адресов, номеров телефонов и имен пользователей, указанных в качестве контактных данных сторон, позволяющих точно определить (идентифицировать) отправителя сообщения; оформление двусторонне подписанных документов в данном случае не требуется.
- Цена Товара определяется в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, действующим на дату подтверждения Заявки. Прайс-лист размещён на Сайте Исполнителя.
- Корпоративный Заказчик вносит 100% предоплату стоимости Товара в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования Спецификации и выставления счёта.
- Поставщик вправе в одностороннем порядке изменить цены на Товар в случае его оплаты Корпоративным Заказчиком по истечении 3 (трёх) рабочих дней с момента выставления счёта и перевыставить счёт с откорректированными ценами.
8.12.5.1. Поставка осуществляется способом, согласованным в Спецификации: самовывоз со склада Исполнителя, доставка силами Исполнителя за счёт Корпоративного Заказчика или доставка силами и за счёт Исполнителя.
8.12.5.2. Моментом поставки считается момент получения Товара Корпоративным Заказчиком (или перевозчиком) и подписания товарной накладной или УПД. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Корпоративному Заказчику в момент поставки.
8.12.5.3. Приёмка Товара по количеству, ассортименту, качеству (видимые недостатки) и сроку годности производится в момент поставки. Подписание товаросопроводительных документов подтверждает согласие Корпоративного Заказчика с этими параметрами.
8.12.5.4. При обнаружении в момент приёмки несоответствия количества, ассортимента, видимых дефектов или недостаточного срока годности Корпоративный Заказчик обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительном документе. В случае выявления недопоставки Исполнитель обязан осуществить допоставку недостающего количества Товара в срок не позднее 2 (двух) календарных дней.
8.12.5.5. Претензии по скрытым недостаткам (производственный брак, несоответствие рецептуре, внутренние дефекты, не обнаруженные при визуальном осмотре) могут быть предъявлены в течение 2 (двух) календарных дней с момента поставки. К претензии должны быть приложены фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки, а также сохранён образец Товара (если это возможно по характеру Товара).
8.12.5.6. Исполнитель рассматривает претензию в течение 2 (двух) календарных дней с момента её получения. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель обязан в течение 3 (трёх) календарных дней:
- заменить некачественный Товар на Товар надлежащего качества; либо
- соразмерно уменьшить цену Товара; либо
- принять Товар обратно и возвратить уплаченную за него сумму (в случае существенного нарушения требований к качеству).
8.12.6. Ответственность по поставке:
- За нарушение срока оплаты (в случае, если Товар был поставлен на иных условиях, чем 100-процентная предоплата) — пеня 0,1% от суммы неоплаченного Товара за каждый день просрочки, а при просрочке более 30 дней — дополнительный штраф 20% от суммы задолженности.
- За нарушение срока поставки по вине Исполнителя — пеня 0,1% от суммы непоставленного Товара за каждый день просрочки.
- Возврат Товара надлежащего качества, в том числе по мотивам невостребованности, не допускается. Возврату подлежит только Товар ненадлежащего качества.
- отказаться от исполнения Договора в части такого Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы;
- потребовать замены Товара ненадлежащего качества на Товар, соответствующий условиям Договора.
8.13. Электронный документооборот (ЭДО)
8.13.1. Стороны пришли к соглашению, что в случае и при наличии такой возможности, если одна из Сторон направит другой Стороне приглашение через оператора ЭДО в системе электронного документооборота, а другая Сторона примет такое приглашение, это будет являться достаточным подтверждением взаимного согласия на обмен юридически значимыми документами (договорами, актами, УПД, счетами-фактурами, счетами на оплату, письмами, иными документами, требующими согласования Сторонами) в электронном виде через систему электронного документооборота.
8.13.2. При этом электронные документы признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон, при условии, что электронные документы подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченных лиц таких Сторон.
8.13.3. В целях соблюдения требования о наличии подписи при письменной форме документа, Стороны, руководствуясь положениями ст. 160 ГК РФ, установили, что обмен документами в системе электронного документооборота оператора ЭДО является способом, позволяющим достоверно определить лицо, выразившее волю.
8.13.4. Расходы, связанные с использованием систем электронного документооборота, каждая из Сторон несёт самостоятельно.
8.14. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
8.14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнение, землетрясение, иные стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, действия органов государственной власти и управления, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
8.14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте) не позднее 5 (пяти) дней с даты их наступления, с предоставлением подтверждающих документов (справки компетентных органов, публикации в СМИ и т.п.). Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор.
8.14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, направив письменное уведомление другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги / поставленный Товар, и ни одна из Сторон не вправе требовать возмещения убытков, связанных с таким расторжением.
8.15. Заключительные положения
8.15.1. Все споры и разногласия разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
8.15.2. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по электронной почте или через мессенджеры с адресов и номеров, указанных в качестве контактных.
8.15.3. Договор на условиях настоящей главы действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: ООО «РИБАМБЕЛЬ»
Юридический адрес 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 8, строение 1, этаж 47, помещение 475м, комната 4
Фактический адрес 121352, г. Москва, Кутузовский пр-т, д.48
Почтовый адрес 121352, г. Москва, Ботанический пер., д.5
ИНН/КПП 7703762076 / 770301001
ОГРН 1127746059540
Банк ПАО «Сбербанк России» г. Москва
БИК 044525225
р/счет 40702810538000060373
Кор/счет 30101810400000000225
Заказчик:
Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее условия настоящей Оферты в порядке, установленном в п. 1 настоящего Договора.
Контактные данные Заказчика (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты), указанные при заполнении формы заказа и/или Программы Банкета и/или иных приложений к настоящему Договору, признаются достоверными и достаточными для идентификации Заказчика и направления ему любой информации, связанной с исполнением настоящего Договора.
Исполнитель: ООО «РИБАМБЕЛЬ»
Юридический адрес 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 8, строение 1, этаж 47, помещение 475м, комната 4
Фактический адрес 121352, г. Москва, Кутузовский пр-т, д.48
Почтовый адрес 121352, г. Москва, Ботанический пер., д.5
ИНН/КПП 7703762076 / 770301001
ОГРН 1127746059540
Банк ПАО «Сбербанк России» г. Москва
БИК 044525225
р/счет 40702810538000060373
Кор/счет 30101810400000000225
Заказчик:
Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее условия настоящей Оферты в порядке, установленном в п. 1 настоящего Договора.
Контактные данные Заказчика (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты), указанные при заполнении формы заказа и/или Программы Банкета и/или иных приложений к настоящему Договору, признаются достоверными и достаточными для идентификации Заказчика и направления ему любой информации, связанной с исполнением настоящего Договора.